Магистратура 2025/2026

Репутационный менеджмент

ID 995555

Статус: Курс по выбору (Коммуникации в государственных структурах и НКО)

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 1-й курс, 3 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Тихомиров Вячеслав Валерьевич

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Программа дисциплины

Аннотация

Дисциплина нацелена сформировать комплексное представление об основах управления репутацией: от базовых основ формирования репутации бренда, некоммерческих инициатив и государственных проектов до умения просчитывать потенциальные репутационные риски и корректировать коммуникационные действия.

Цель освоения дисциплины

• Цель дисциплины – сформировать представление о базовых инструментах построения и управления репутацией для последующего применения знаний и освоенных технологий в практической деятельности.

Планируемые результаты обучения

• Описывает основы репутационного менеджмента и комплекса технологий формирования репутации как во внешнем контуре компании, так и во внутрикорпоративной среде.
• Ориентируется в особенностях формирования репутационного менеджмента коммерческих брендов, проектов госсектора и НКО.
• Реализует репутационный аудит и выстраивает коммуникационную политику в соответствии с полученными данными.
• Применяет инструменты прогнозирования репутационных рисков и управления репутацией в цифровой среде.

Содержание учебной дисциплины

• Тема 1: Проблематика репутационного менеджмента, основные понятия
• Тема 2: Репутационный аудит
• Тема 3: Технологии формирования репутации. Репутация в цифровой среде
• Тема 4: HR-бренд как нематериальный актив репутации компании
• Тема 5: Особенности формирования репутационного менеджмента коммерческих брендов, инициатив госсекторе и проектов НКО
• Тема 6: Международные и национальные рейтинги как элемент формирования и управления репутацией
• Тема 7: Управление репутационными рисками
• Тема 8: Корпоративная социальная ответственность как основа репутации

Элементы контроля

• Промежуточные домашние задания
  Оценивается подготовка отдельных заданий по итогам пройденных на лекционных занятиях тем. Смысл домашних заданий в практическом усвоении материала для последующих разборов на семинарских занятиях с преподавателям и в малых группах. Некоторые промежуточные домашние задания будут представлять собой первичные версии конкретных блоков итогового проекта каждого слушателя. Предполагается подготовка от 5 до 7 промежуточных домашних заданий.
• Активность
  Оценивается участие студента в семинарах, дискуссиях, представление развернутых ответов на задаваемые вопросы, заинтересованность в поиске и представлении примеров и кейсов.
• Итоговый проект
  Итоговый проект – готовая для реализации стратегия создания (развития) личного бренда и управления своей репутацией каждого слушателя, подготовленная на основе полученных знаний, промежуточных домашних заданий, презентаций, обсуждений в малых группах и самостоятельной работы. По итогам защиты преподаватель и группа дают рекомендации по улучшению стратегии. Защита проекта является экзаменом по дисциплине, проводится на последнем семинарском занятии.

Промежуточная аттестация

• 2025/2026 3rd module
  0.1 * Активность + 0.4 * Промежуточные домашние задания + 0.5 * Итоговый проект

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы - Шарков Ф. И. - Издательство "Дашков и К" - 978-5-394-03640-8 - 2020 - русский - https://e.lanbook.com/book/229394 - ЛАНЬ - 229394
• Репутация фирмы : создание, управление и оценка эффективности, Даулинг, Г., 2003
• Сальникова, Л. С.  Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии : учебник для вузов / Л. С. Сальникова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 313 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14592-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/477970 (дата обращения: 04.07.2025).

Рекомендуемая дополнительная литература

• Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд - Чумиков А.Н. - Издательство "Аспект Пресс" - 978-5-7567-0819-6 - 2016 - русский - https://e.lanbook.com/book/97267 - ЛАНЬ - 97267
• Репутация личности как онтологический и социально-психологический феномен - Рягузова Е. В. - Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского - 978-5-292-04418-5 - 2017 - русский - https://e.lanbook.com/book/148869 - ЛАНЬ - 148869

Авторы

• Лютикова Алина Павловна
• Добромыслова Ксения Олеговна