Бакалавриат 2025/2026

Управление онлайн репутацией (ORM)

Статус: Курс обязательный (Глобальные цифровые коммуникации)

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 2-й курс, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Иоспа Анна Аркадьевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 26

Программа дисциплины

Аннотация

Курс «Управление онлайн репутацией (ORM)» дает комплексное понимание принципов контроля и коррекции цифрового имиджа. Особый акцент сделан на профилактике репутационных рисков, управлении репутацией и построении диалога с аудиторией.

Цель освоения дисциплины

• Предоставить студентам знания, комплекс практических навыков и инструментов, для эффективного управления репутацией компании, персонального бренда, с выявлением репутационных инцидентов и предотвращать их, корректировать тональность информационного поля, управлять антикризисными коммуникациями в рамках ORM с помощью Digital PR и SMM, выявлять информационные атаки и предотвращать их последствия, применять юридические основы для управления цифровой репутацией.

Планируемые результаты обучения

• Ставить цели и задачи для управления репутацией. Понимать как работает репутация для целевой аудитории.
• Проводить ручной мониторинг информационного поля для отслеживания репутационных инцидентов, и их оперативного нивелирования.
• Формировать репутацию с помощью контента, инфлюенсеров и персонального бренда.
• Корректировать информационное поле с помощью площадок, отзывов и SERM.
• Управлять антикризисными коммуникациями в рамках ORM с помощью PR и SMM.
• Выявлять информационные наличие информационных атак и предотвращать их последствия.
• Применять юридические основы для управления цифровой репутацией.

Содержание учебной дисциплины

• 1. Цели и задачи которые решает репутация
• 2. Инструменты мониторинга репутации
• 3. Формирование репутации
• 4. Корректировка информационного поля
• 5. Управление антикризисными коммуникациями
• 6. Информационные атаки
• 7. Юридические и правовые основы управления онлайн-репутацией

Элементы контроля

• Работа на семинаре
• Домашнее задание 1.
  Корректировка информационного поля в группах по 3-4 человека Представляет собой работу, в рамках которой необходимо найти бренд (средний или крупный бизнес), который неэффективно работает со своей репутацией, и предложить решения по ее улучшению.
• Итоговое домашнее задание
  Индивидуальное задание. Представляет собой работу, в рамках которой необходимо найти бренд (малый, средний или крупный бизнес), который подвергся информационной атаке и предложить свой вариант отработки информационного повода.

Промежуточная аттестация

• 2025/2026 2nd module
  0.25 * Домашнее задание 1. + 0.5 * Итоговое домашнее задание + 0.25 * Работа на семинаре

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• GR и лоббизм: теория и технологии : учебник для вузов / под редакцией В. А. Ачкасовой, И. Е. Минтусова, О. Г. Филатовой. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 438 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14000-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/560059 (дата обращения: 04.07.2025).
• Ореховская Н. А. - PR в сфере социальной коммуникации - 978-5-98281-385-5 - Альфа-М - 2013 - https://znanium.ru/catalog/product/448801 - 448801 - ZNANIUM
• Рева В.Е. - Управление репутацией - 978-5-394-04616-2 - Дашков и К - 2022 - https://znanium.ru/catalog/product/2084841 - 2084841 - ZNANIUM
• Сальникова, Л. С.  Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии : учебник для вузов / Л. С. Сальникова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 313 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14592-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/488936 (дата обращения: 04.07.2025).
• Цыганов, В. В. Информационные войны в бизнесе и политике: Теория и методология / В. В. Цыганов, С. Н. Бухарин. — Москва : Академический Проект, 2020. — 336 с. — ISBN 978-5-8291-3178-4. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/132793 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
• Чумиков А.Н. - Антикризисные коммуникации. Учебное пособие - 978-5-392-35284-5 - Проспект - 2021 - http://ebs.prospekt.org/book/44822 - 44822 - PROSPECT

Рекомендуемая дополнительная литература

• 22113 - Ясно, понятно: Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов - М. Ильяхов - Альпина Паблишер - 9785961442434 - 2021 - https://hse.alpinadigital.ru/book/22113 - Alpina
• Цифровая репутация. Создать, развить и защитить - 978-5-4461-2104-5 - Ашманов Игорь - 2023 - Санкт-Петербург: Питер - https://ibooks.ru/bookshelf/390225 - 390225 - iBOOKS
• Черный PR. Запрещенные приемы нападения и защиты - 978-5-91180-359-9 - Клоков И. - 2007 - Санкт-Петербург: Питер - https://ibooks.ru/bookshelf/25783 - 25783 - iBOOKS

Авторы

• Ирба Оксана Сергеевна
• Охотина Мария Игоревна