Бакалавриат 2026/2027

Репутационные исследования

Статус: Курс по выбору (Реклама и связи с общественностью)

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 1, 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Глазова Лилия Ильдаровна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 52

Программа дисциплины

Аннотация

Репутация — важный нематериальный актив, который может серьезно повлиять на стоимость компании и ее ценность на рынке. В рамках разработки коммуникационных стратегий репутационные исследования проводят для изучения установок, сформировавшихся у различных аудиторий (стейкхолдеров) в отношении компании, организации, персоны, бренда, региона или территории. Цель данного курса – представить студентам комплексный подход к изучению репутации, включая количественные и качественные методы оценки и возможность сочетания их в одном исследовании. В рамках данного курса студенты познакомятся с моделями оценки репутации, научатся использовать данные для разработки коммуникационной стратегии, составлять коммуникационный SWOT и др. На данном курсе студенты будут самостоятельно проводить репутационные аудиты на реальных кейсах, чтобы на практике закрепить полученные знания.

Цель освоения дисциплины

• Овладение базовыми теоретическими подходами к анализу репутации и обучение студентов практическим навыкам проведения репутационных исследований. Для освоения учебной дисциплины студенты должны владеть навыками работы с компьютером, уметь мыслить аналитически и делать выводы из статистических и текстовых массивов данных.

Планируемые результаты обучения

• Владеет основными подходами к анализу данных в репутационных исследованиях
• Знает ключевые понятия, цели и задачи к изучению репутации
• Знает основные параметры и методы репутационных исследований
• Владеет репутационным исследованием как инструментом измерения эффективности управления коммуникацией.

Содержание учебной дисциплины

• Тренды исследования репутации
• Личный бренд и репутация
• Стейкхолдер как единица анализа. Искусственный интеллект как стейкхолдер.
• Исследование массовой аудитории.
• Исследование экспертной аудитории
• Основные подходы к анализу данных в репутационном исследовании
• Визуализация данных в репутационном исследовании
• Репутация территории или территориальная репутация
• Дорожная карта репутационного аудита
• Практические кейсы

Элементы контроля

• Работа на семинаре
• Эссе
  Работа должна быть сдана в срок и соответствовать требованиям к объему (не менее 500 слов). дедлайн сдачи эссе – 22 октября 2026 года
• Исследование
• Контрольная работа

Промежуточная аттестация

• 2026/2027 2nd module
  0.3 * Работа на семинаре + 0.15 * Контрольная работа + 0.4 * Исследование + 0.15 * Эссе

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• 22734 - Зачем пиарщику линейка? Советы по измерению коммуникаций - Л.Глазова - Альпина ПРО - 9785907470545 - 2021 - https://hse.alpinadigital.ru/book/22734 - Alpina

Рекомендуемая дополнительная литература

• Синдром Патрика : как создать личный бренд, оставаясь верным самому себе, Кобина, Н., 2021
• Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью: Имидж, репутация, бренд : учебное пособие / А. Н. Чумиков. — 2-е изд. — Москва : Аспект Пресс, 2016. — 159 с. — ISBN 978-5-7567-0819-6. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/97267 (дата обращения: 00.00.0000). — Режим доступа: для авториз. пользователей.

Авторы

• Глазова Лилия Ильдаровна