Моделирование и анализ бизнес-процессов

Бакалавриат 2026/2027

ID 1172769

Статус: Курс обязательный (Разработка информационных систем для бизнеса)

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 3-й курс, 1 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Горчаков Ярослав Витальевич, Шестакова Лидия Валентиновна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 36

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

В ходе проведения курса у студентов формируются умения и навыки моделирования и анализа бизнес-процессов в целях решения прикладных задач в области бизнес-информатики. Теоретическая часть дисциплины реализуется в традиционном или онлайн формате (в случае межкампусной реализации) лекционных занятий с активным использованием различных форм командной работы при разборе и анализе практических бизнес-кейсов. Освоение материала теоретической части курса проверяется и закрепляется в рамках практических занятий в компьютерном классе и выполнением самостоятельной работы, в том числе в дистанционном формате.В случае межкампусной реализации также возможен полностью онлайн формат семинарских/практических занятий.

Цель освоения дисциплины

Получение теоретических знаний о деятельности организации как системе процессов на основе концепции Business Process Management, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов
Изучение основ управления сложными системами в их взаимосвязи с внешней и внутренней средой
Получение практических умений и навыков по моделированию и анализу бизнес- процессов

Планируемые результаты обучения

Использует терминологию процессного управления Определяет цели и метрики бизнес-процессов • Применяет кросс-функциональные диаграммы и метод SIPOC для описания бизнес-процессов • Применяет основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей • Распознаёт особенности функциональной, процессной и проектной модели управления в деятельности организации • Строит и анализирует матрицу ответственности (RASCI) для бизнес-процесса
• Владеет методами документирования деятельности организации • Выделяет в системах связи • Идентифицирует системы различной природы • Создаёт модели организационных структур
• Идентифицирует и классифицирует ошибки бизнес-процессов, предлагает способы их исправления • Находит и исправляет ошибки в диаграммах ЕРС и BPMN2.0. • Анализирует причинно-следственные связи с использованием диаграммы Ишикавы • Применяет качественные и количественные методы анализа бизнес-процессов Формулирует цели и методы анализа бизнес-процессов
• Применяет основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей • Создаёт модели бизнес-процессов верхнего уровня • Создает модели в нотации BPMN2.0. и адекватно использует объекты, элементы нотации на разных уровнях моделирования процессов • Строит eEPC-диаграммы для моделей бизнес-процессов
Разбираться в понятиях эмерджентности системы, синергии ее элементов. Уметь выделять свойства социотехнической системы применительно к сфере деятельности организации. Знать принципы моделирования организационной структуры, а также методологии моделирования IDEF0.
Определять цели и метрики бизнес-процессов, выделять кросс-функциональные процессы. Уметь определять уровень зрелости бизнес-процессов на основе методов CMMI, Forrester Research, BPM CBOK и др. Уметь применять метод SIPOC, матрицу ролей RACI (RASCI). Знать особенности функционального (структурного) и процессного подходов к управлению организацией.
Знать принципы построения диаграмм в нотациях VAD, EPC, BPMN, уметь разрабатывать соответствующие модели, исходя из документирования и диагностики процессов. Уметь разрабатывать модели бизнес-процессов на основе эталонных и референтных моделей, выбирать и структурировать процессы, соответствующие организации.
Уметь применять методы анализа и совершенствования бизнес-процессов в соответствии со спецификой организации. Уметь формулировать ключевые показатели эффективности (КПЭ-KPI) целей и метрик процессов. Уметь разрабатывать стратегические карты. Уметь формулировать требования к ИТ. Знать принципы управления изменениями в организации.

Содержание учебной дисциплины

Организация как система
При изучении раздела формируются основы системного подхода к структурированию бизнес-процессов и отрабатываются методы создания моделей процессов верхнего уровня, базовые принципы выявления результатов процессов и их потребителей.
Основы управления бизнес-процессами
Методологии моделирования деятельности организации
Методы анализа и совершенствования бизнес-процессов

Элементы контроля

Экзамен
Работа на семинарах/практические занятия
Может выполняться в индивидуальном или групповом форматах в виде отдельных заданий, либо в виде заданий по этапам проекта на основе кейса. В случае выполнения задания в групповом формате (подгруппа из 3-4 чел.), оцениваться выполнение задание может дифференцированно, по вкладу каждого студента в результат, а также на основе контрольных и уточняющих вопросов студентам при защите результата (или этапа проекта).
Контрольная работа
Посещаемость
Учёт посещаемости ведется согласно следующему распределению: Студент не посещал занятия - 0 баллов 70% и менее посещенных занятий - 1 балл 71-73% - 2 балла 74-76% - 3 балла 77-80% - 4 балла 81-83% - 5 баллов 84-86% - 6 баллов 87-90% - 7 баллов 91-93% - 8 баллов 94-96% - 9 баллов 97-100% - 10 баллов (0,1 в структуре оценки по дисциплине)

Промежуточная аттестация

2026/2027 1st module
0.25 * Контрольная работа + 0.1 * Посещаемость + 0.25 * Работа на семинарах/практические занятия + 0.4 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Горчаков Ярослав Витальевич

Программа дисциплины