Разработка и проектирование диалоговых систем

Магистратура 2026/2027

ID 1147484

Статус: Курс по выбору (Языковые технологии в бизнесе и образовании)

Кто читает: Департамент филологии

Где читается: Санкт-Петербургская школа гуманитарных наук и искусств

Когда читается: 1-й курс, 2, 3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Лобанов Владислав Владимирович

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 44

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина «Разработка и проектирование диалоговых систем» посвящена изучению принципов анализа, проектирования и прототипирования современных диалоговых систем. В рамках курса рассматриваются закономерности человеческой коммуникации, основы проектирования пользовательских сценариев, архитектура диалоговых интерфейсов, а также современные подходы к созданию интеллектуальных ассистентов с использованием больших языковых моделей (LLM). Практическая часть курса ориентирована на анализ существующих диалоговых сервисов, разработку архитектуры диалогов, проектирование личности цифрового ассистента и создание собственного прототипа диалоговой системы для решения реальной пользовательской задачи. Дисциплина направлена на формирование проектного мышления и понимания принципов разработки диалоговых интерфейсов независимо от используемых технологий и платформ.

Цель освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины является формирование у обучающихся компетенций в области анализа, проектирования и прототипирования современных диалоговых систем, основанных на принципах человеческой коммуникации, пользовательского опыта и современных технологий Conversational AI. В результате освоения дисциплины студенты приобретают представление о закономерностях построения эффективного диалогового взаимодействия, осваивают методы проектирования пользовательских сценариев и архитектуры диалогов, учатся анализировать существующие интеллектуальные сервисы, выбирать адекватные технологии реализации и создавать прототипы диалоговых систем для решения прикладных задач.

Планируемые результаты обучения

объяснять основные этапы развития диалоговых систем и современные направления развития Conversational AI
различать основные классы диалоговых систем и области их применения
анализировать существующие цифровые сервисы с позиции диалогового взаимодействия
выявлять коммуникативные проблемы в пользовательских сценариях
применять базовые принципы человеческой коммуникации при проектировании искусственных диалогов
учитывать цели, намерения, контекст и особенности пользователей при разработке сценариев взаимодействия
проектировать архитектуру диалоговых систем с использованием пользовательских сценариев, состояний и переходов
разрабатывать карты диалогов (conversation flows) различного уровня сложности
выбирать подходящий формат взаимодействия (чат, голосовой интерфейс, формы, гибридные решения) в зависимости от решаемой задачи
проектировать личность (persona) и стиль общения цифровой системы
учитывать требования доступности, прозрачности и доверия при разработке диалоговых интерфейсов
понимать особенности архитектур rule-based, intent-based, retrieval-ориентированных и LLM-систем
объяснять назначение Retrieval-Augmented Generation, механизмов памяти и подключения внешних инструментов
анализировать ограничения современных больших языковых моделей и учитывать их при проектировании пользовательского опыта
выявлять потенциальные риски, связанные с безопасностью, приватностью, предвзятостью и галлюцинациями моделей искусственного интеллекта
проводить экспертную оценку качества диалоговых систем
организовывать пользовательское тестирование разработанных решений
документировать процесс проектирования диалоговой системы
работать в команде над проектом создания интеллектуального цифрового ассистента
представлять результаты проектной деятельности в форме публичной защиты

Содержание учебной дисциплины

Введение в дизайн диалоговых систем
Основы человеческой коммуникации
Анализ качества диалоговых систем
Persona и стиль общения системы
Архитектура диалоговой системы
Диалог как пользовательский интерфейс
Современные технологии Conversational AI
Этические аспекты проектирования диалоговых систем
Прототипирование диалоговой системы
Реализация прототипа
Защита проектов

Элементы контроля

Домашнее задание
В течение освоения дисциплины студенты выполняют серию домашних заданий, направленных на закрепление теоретического материала и развитие навыков анализа и проектирования диалоговых систем. Задания включают анализ существующих диалоговых интерфейсов, разработку пользовательских сценариев, построение карт диалогов, проектирование личности цифрового ассистента, оценку качества пользовательского взаимодействия и решение практических кейсов. Домашние задания выполняются индивидуально и сдаются через образовательную платформу университета в установленные сроки.
Итоговый проект
Итоговый проект выполняется индивидуально или в командах до 5 человек. Проект представляет собой разработку диалоговой системы для решения реальной пользовательской задачи. Проект должен включать: ● анализ предметной области; ● исследование целевой аудитории; ● описание пользовательских сценариев; ● архитектуру диалога; ● описание личности системы; ● обработку нестандартных ситуаций; ● работающий прототип; ● презентацию результатов проектирования. Проект сопровождается публичной защитой.
Экзамен
Экзамен проводится в письменной форме и направлен на проверку теоретических знаний и способности применять принципы проектирования диалоговых систем при решении практических задач. Экзаменационные задания включают вопросы по основным разделам дисциплины, анализ кейсов и задания на проектирование элементов диалоговых интерфейсов.

Промежуточная аттестация

2026/2027 3rd module
0.3 * Экзамен + 0.15 * Домашнее задание + 0.4 * Итоговый проект

Список литературы

Авторы

Жиляева Виктория Артуровна

Программа дисциплины