Основы конфликтологии и переговорного процесса

Бакалавриат 2026/2027

Статус: Курс по выбору (Политология)

Кто читает: Департамент психологии

Где читается: Факультет социальных наук

Когда читается: 3-й курс, 4 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

«Основы конфликтологии переговорного процесса» направлена на формирование у студентов системных знаний и практических компетенций, необходимых для эффективного управления конфликтными ситуациями и ведения переговоров в профессиональной среде. Курс интегрирует теоретико-методологические основы конфликтологии с прикладными технологиями переговорного процесса. В рамках изучения дисциплины рассматриваются природа, типология и динамика конфликтов, психологические факторы взаимодействия сторон, а также стратегико-тактические модели ведения переговоров. Особое внимание уделяется отработке коммуникативных техник, методов деэскалации напряжения, процедурам медиации и технологиям достижения взаимовыгодных соглашений. Учебный процесс построен на сочетании лекционных занятий и практико-ориентированных семинаров, включающих ролевые игры, анализ кейсов и симуляции реальных переговорных ситуаций. По итогам освоения дисциплины студенты приобретают способность диагностировать конфликтные ситуации, выбирать оптимальные стратегии поведения, аргументированно отстаивать интересы и конструктивно разрешать противоречия в профессиональной деятельности.

Цель освоения дисциплины

истемно-аналитическая цель: Сформировать у студентов целостное научное представление о природе, динамике и многоуровневой архитектуре конфликтов (от внутриличностного и организационного до социального, этнического и глобального), основанное на понимании ресурсного дефицита, роли идентичности, принципов обратной связи и эволюции социальных отношений
Практико-инструментальная цель: Освоить комплекс современных диагностических и прикладных технологий управления конфликтами и ведения переговоров, позволяющих эффективно диагностировать скрытые напряжения, защищать интересы и трансформировать конфронтацию в устойчивое сотрудничество.
Личностно-профессиональная цель: Развить ключевые мягкие навыки (soft skills) и этические компетенции, необходимые для обеспечения психологической безопасности, эмоциональной саморегуляции и конструктивного посредничества, а также воспитать установку на достижение общественного согласия и наращивание общего адаптационного потенциала групп и организаций через инклюзивные, коллаборативные практики и «универсальную формулу» развития компетенций.

Планируемые результаты обучения

Студент знает: системную концепцию и универсальную схему описания конфликта, виды системного анализа, график развития социальных отношений, принцип обратной связи, а также назначение и применение диагностических инструментов
Студент может: проводить системный анализ конфликта, выявлять дефицит ресурсов и компетенций, применять диагностические методики для оценки скрытых напряжений и прогнозировать динамику конфликта.
Студент знает: техники понимающего общения, алгоритмы реагирования на критику, механизмы управления слухами и токсичной коммуникацией, а также методы нейтрализации манипуляций
Студент может: применять техники понимающего общения для создания психологической безопасности, конструктивно реагировать на критику, нейтрализовать манипуляции и использовать стратегии смещения фокуса для выхода из тупиковых ситуаций.
Студент знает: механизмы эскалации межгрупповых конфликтов, роль идентичности и фактор диаспор при слабом политическом центре, условия достижения общественного согласия, а также инструменты постконфликтного восстановления и принципы освобождающих структур.
Студент может: анализировать макроуровневые конфликты с учетом социальных и политических факторов, применять инструменты разделяемого лидерства для преодоления предубеждений и проектировать инклюзивные практики диалога.
Студент знает: фреймворк подготовки переговоров, метод тотального аудита условий, понятия наилучшей альтернативы и зоны возможного соглашения, а также тактики ведения торгов.
Студент может: разрабатывать стратегию подготовки с аудитом условий, применять пакетный метод и тактику «финальной четверки», выявлять истинные интересы через вопросы и защищать позиции от манипуляций и искусственных дедлайнов.
Студент знает: принципы медиации, алгоритм из 17 шагов разрешения конфликтов с участием третьей стороны, концепцию дизайна систем управления спорами, методы оценки скрытых затрат и «универсальную формулу» развития компетенций слабого партнера.
Студент может: выступать в роли медиатора, реализуя алгоритм из 17 шагов, и проектировать проактивные организационные системы управления спорами для предотвращения эскалации и развития компетенций участников.

Содержание учебной дисциплины

Системная концепция и диагностика конфликтов
Межличностная коммуникация, психологическая безопасность и эмоциональная регуляция
Макроуровень конфликтологии и инклюзивные практики трансформации
Стратегическая подготовка и тактика ведения переговоров
Технологии медиации и дизайн систем управления спорами

Элементы контроля

Аналитический эссе-отчет «Дневник конфликта и личный алгоритм эмоционально-рациональной регуляции»
Описание и системный анализ ситуации: Студент выбирает реальную конфликтную ситуацию из своего опыта. Ситуация описывается не просто как «ссора», а раскладывается по элементам универсальной понятийной схемы (объект, предмет, истинные интересы, микро- и макросреда, вторичная рефлексия). Определяется стадия графика развития отношений (рост, плато, кризис) и выявляется корневой дефицит ресурсов. Визуальная схема (Обязательно): Студент представляет графическую схему (ментальную карту, структурный граф), отражающую архитектуру конфликта: связи между участниками, точки дефицита ресурсов, барьеры слушания и зоны, где применялись или могли быть применены техники понимающего общения. Личный алгоритм регуляции и коммуникации: На основе проведенного анализа студент разрабатывает пошаговый личный алгоритм выхода из подобных ситуаций в будущем. Алгоритм должен включать: Точки «перехвата» рефлекторных реакций (преодоление фактора FUD, управление искусственным дефицитом времени). Конкретные формулировки техник понимающего общения (перефразирование, выдвижение гипотез) для данной ситуации. Стратегию разделения справедливой и несправедливой критики. Рефлексия: Краткий вывод о том, как применение системного взгляда и техник понимающего общения изменило бы исход ситуации и повлияло на психологическую безопасность участников.
Письменный разбор кейса «Макроуровневый конфликт»
Выбор и контекстуализация кейса: Студент выбирает реальный макроуровневый конфликт (этнополитический, крупный корпоративный кризис, социальное движение, межгрупповое противостояние). Описывается исторический и социальный контекст, роль исторической памяти и идентичности. Глубинный макро-анализ: Анализ ситуации через призму специфических факторов: внутригрупповой фаворитизм, фактор диаспор (если применимо), слабость политических институтов/лидеров, борьба за ограниченные ресурсы на уровне систем. Оценка текущего уровня общественного согласия или поляризации. Визуальная схема экосистемы конфликта (Обязательно): Студент разрабатывает схему-карту, на которой отражены: основные субъекты и их нарративы, точки структурного напряжения, ресурсные ограничения, а также барьеры на пути к общественному согласию. Альтернативы трансформации (Обязательно): На основе проведенного анализа студент должен предложить минимум три альтернативных сценария разрешения/трансформации конфликта. Сценарии должны опираться на изученные инструменты: Сценарий А: Использование механизмов постконфликтного восстановления (элементы модели созидательного мира, комиссии по установлению истины). Сценарий Б: Применение инклюзивных практик и «освобождающих структур» для демократизации диалога и снятия напряжения. Сценарий В: Системное изменение (переход от реактивного управления к проактивному дизайну систем, развитие разделяемого лидерства). Обоснование выбора: Краткая аргументация, почему один из предложенных сценариев является наиболее оптимальным в данных макро-условиях.
Активность на семинарах
Процент активности студента на семинарах от общего числа семинаров

Промежуточная аттестация

2026/2027 4th module
0.4 * Письменный разбор кейса «Макроуровневый конфликт» + 0.3 * Аналитический эссе-отчет «Дневник конфликта и личный алгоритм эмоционально-рациональной регуляции» + 0.3 * Активность на семинарах

Список литературы

Авторы

Богачёв Максим Игоревич
Вечерин Александр Викторович

Программа дисциплины