Продуктовый подход в операционной эффективности

Магистратура 2026/2027

Статус: Курс обязательный (Операционная эффективность и производственные системы)

Кто читает: Департамент стратегического и международного менеджмента

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 2-й курс, 1 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Водолазский Николай Александрович

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 24

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Традиционный подход к операционной эффективности фокусируется на снижении издержек и регламентации процессов. Однако в условиях цифровой экономики этого недостаточно. Современный операционный директор должен мыслить не как администратор, а как предприниматель, создающий ценность для внутренних и внешних клиентов. В идеале результатом реализации проекта повышения операционной эффективности должен становиться продукт. Дисциплина трансформирует мышление студентов от управления проектами («сделать в срок») и процессами («сделать без ошибок») к управлению продуктами («сделать то, что нужно клиенту и приносит прибыль»). Курс учит рассматривать внутренние функции компании (логистику, HR, закупки, IT-сервисы) как внутренних клиентов, для которых разрабатываются полезные продукты. При этом у данных продуктов есть свои пользователи, конкуренты (аутсорсинг) и экономика. Студенты научатся применять инструменты Product Management (CustDev, CJM, Unit-экономика, MVP) для реинжиниринга операционных процессов.

Цель освоения дисциплины

Научиться применять продуктовый подход в задачах управления операционной эффективностью

Планируемые результаты обучения

Знать ключевые отличия продуктового подхода от проектного и процессного
Уметь проводить проблемные и продуктовые интервью в корпоративной среде
Уметь проектировать пользовательский опыт в производственных процессах
Уметь формировать систему метрик для управления внутренней эффективностью
Понимать ключевые принципы внедрения продуктов в корпоративной среде

Содержание учебной дисциплины

Продукты в производственной эффективности
Исследование на производстве и в офисе
Проектирование опыта
Метрики и валидация в операционной деятельности
Внедрение, масштабирование и управление изменениями

Элементы контроля

Экзамен
Экзамен по дисциплине, включающий тестовую и расчетную часть и открытые вопросы
Активность
Проект
В группах по 4-5 человек разработать новый продукт, протестировать его в реальных условиях и развить на основе метрик. Прогресс развития демонстрировать на семинарских занятиях. Сделать по результатам отчет и презентацию.
Посещаемость
Оценивается присутствие студентов на занятиях

Промежуточная аттестация

2026/2027 1st module
0.1 * Активность + 0.3 * Проект + 0.1 * Посещаемость + 0.5 * Экзамен

Список литературы

Авторы

Водолазский Николай Александрович

Программа дисциплины