Аналитика пользовательского опыта

Бакалавриат 2026/2027

ID 1207032

Статус: Курс обязательный (Цифровой маркетинг)

Кто читает: Департамент маркетинга и предпринимательства

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Привалова Александра Юрьевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 40

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс "Аналитика пользовательского опыта" нацелен на формирование у студентов глубоких знаний и практических навыков в области анализа пользовательского опыта и его влияния на эффективность продаж продуктов и услуг. В процессе освоения дисциплины студенты изучат ключевые методы и инструменты для сбора, обработки и интерпретации данных, полученных от пользователей, а также применения этих данных для принятия обоснованных решений по улучшению интерфейсов, функциональности и общего пользовательского опыта. В рамках курса студенты овладеют навыками анализа различных аспектов взаимодействия пользователей с продуктами, включая методы юзабилити-тестирования, анализ пользовательских путей, применение инструментов A/B-тестирования и анализа метрик пользовательской активности. Они также освоят подходы к выявлению болевых точек и потребностей пользователей, что позволит разрабатывать рекомендации по оптимизации продуктов и услуг с целью повышения удовлетворенности и лояльности клиентов. Курс будет включать в себя изучение современных инструментов и технологий, используемых в аналитике пользовательского опыта, а также принципов работы с качественными и количественными данными, которые позволяют формировать обоснованные выводы и рекомендации. Студенты также рассмотрят кейсы успешных компаний, применяющих аналитику пользовательского опыта для достижения стратегических целей. Таким образом, по завершении курса студенты будут способны проводить комплексный анализ пользовательского опыта, проводить аудит и рекомендации по его улучшению и эффективно применять полученные знания в практической деятельности, что способствует повышению конкурентоспособности как индивидуальных специалистов, так и организаций в целом.

Цель освоения дисциплины

Познакомить студентов с подходами, методами и инструментами проектирования и оптимизации пользовательского пути, применяемых для решения маркетинговых задач компании.

Планируемые результаты обучения

Применяет современные методы UX-исследований и анализа данных (глубинные интервью, юзабилити-тесты, опросы, A/B-тесты)
Формулирует ключевые понятия UX (понимает фреймворки разработки, связывает инсайты с метриками продукта, помогает строить доступные и эффективные интерфейсы)