Коучинг

2026/2027

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент маркетинга и предпринимательства

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Каляева Ольга Алексеевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 28

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

В рамках курса студенты узнают, как с помощью коучинговых технологий помочь человеку сформулировать свой запрос и путь к достижению цели. Такой подход особенно важен маркетологам в работе с заказчиками для создания эффективной стратегии развития бизнеса. Курс предполагает изучение инструментов и алгоритмов взаимодействия с человеком. Будущие маркетологи поймут, как лучше слышать и понимать заказчика, как ему самому помочь разобраться в том, к чему он стремится.

Цель освоения дисциплины

1. Использовать коучинговые инструменты для постановки профессиональных целей, принятия решений и повышения личной эффективности;
2. Применять техники активного слушания и обратной связи в профессиональной коммуникации для эффективного общения с клиентами и сотрудниками;
3. Внедрять коучинговый подход при взаимодействии с заказчиками и коллегами для выявления потребностей и поиска оптимальных решений;
4. Развить эмоциональный интеллект, навыки саморегуляции и конструктивного разрешения конфликтов;
5. Внедрить коучинговые методы в работу для поиска нестандартных решений в сфере цифрового маркетинга.

Планируемые результаты обучения

Формулирует сущность и основные принципы коучингового подхода.
Объясняет различия между понятиями коучинг, консалтинг, наставничество и обучение.
Определяет ситуации, в которых коучинговый подход наиболее эффективен.
Объясняет роль коучинга при работе с клиентами и маркетинговыми проектами.
Применяет техники активного слушания.
Формулирует открытые вопросы.
Формулирует конструктивную обратную связь.
Иллюстрирует применение модели GROW.
Формулирует вопросы, точно проясняющие истинный запрос клиента/сотрудника.
Проясняет задачи клиента с применением структуры коучинговой беседы.
Структурирует совместно с клиентом варианты решений.
Распознает эмоциональные состояния участников коммуникации.
Использует методы саморегуляции.
Использует коучинговый подход при разрешении конфликтов.
Реализовывает конструктивный диалог в сложных переговорах.