Управление распределенными командами

2026/2027

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент организационного поведения и управления человеческими ресурсами

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 3 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Чеглакова Людмила Михайловна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 24

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Дисциплина «Управление распределёнными командами» предназначена для изучения проблематики управления командами в современных компаниях. Курс рассматривает подходы к управлению удалёнными, гибридными и распределёнными командами сквозь призму влияния организации эффективной командной работы на бизнес. Особое внимание будет уделено вопросам построения современных высокоэффективных проектных команд, в том числе распределённых, — их типам, стадиям развития и диагностике состояния. Рассматриваются вопросы формирования доверия и психологической безопасности в команде, работающей без личного контакта; управление конфликтами и деструктивными проявлениями на расстоянии. Будут рассмотрены вопросы корпоративных инструментов и механизмов, позволяющих выстраивать эффективную работу команд на уровне организации, — постановка задач, мотивация и контроль исполнения. Отдельно разбирается коммуникация в распределённой команде: выбор синхронного и асинхронного режима работы, взаимодействие в разных часовых поясах, личная эффективность участника удалённой команды. В процессе обучения будут использованы практические кейсы ведущих российских компаний и представителей российского и зарубежного делового сообщества. В самостоятельную работу студентов входит изучение дополнительных материалов по соответствующему тематическому разделу, а также подготовка и презентация группового исследования.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у студентов системное представление об особенностях управления удалёнными, гибридными и распределёнными командами в современных корпорациях; развить практические навыки постановки и контроля задач, управления отношениями, формирования доверия и разрешения конфликтов в распределённых и дистанционных командах с учётом взаимосвязи организации командной работы и показателей эффективности компании.

Планируемые результаты обучения

Различает совместно размещённую, удалённую, гибридную и распределённую команды с учётом нормативного поля РФ, и может диагностировать их текущее состояние, опираясь на современные подходы к развитию команд, называя признаки, на которых основан вывод
Объясняет принципы создания доверия и психологической безопасности в команде, конструктивные и деструктивные проявления в поведении руководителя и участников команды, продуктивный конфликт в отличие от разрушительного и способы работы с ними на расстоянии.
Способен организовать собственную работу и взаимодействие с коллегами на расстоянии, распознаёт перегрузку у себя и у коллег, использует способы регуляции отношений и продуктивности.
Связывает решения об организации командной работы с показателями компании, обосновывает вложения в командную работу через показатели мотивации и продуктивности.
Демонстрирует навыки постановки задач, выбора способа руководства, контроля и оценки в соответствии с типом команды и способом организации её работы, а также с уровнем компетенций и мотивации членов команды.
Аргументирует выбор синхронного или асинхронного форматов и каналов коммуникации, обучения и хранения информации, с учётом поставленных задач, географии и степени распределённости команды.

Содержание учебной дисциплины

Раздел 1. Распределённые команды как объект управления
Раздел 2. Теоретические модели развития команды и их диагностика
Раздел 3. Управление межличностными отношениями, доверием и разрешение конфликтов в распределённой команде
Раздел 4. Постановка задач, руководство и контроль
Раздел 5. Командная работа и результаты бизнеса
Раздел 6. Архитектура коммуникации, самоорганизация и регуляция продуктивности в условиях распределённости

Элементы контроля

Посещаемость
Контроль осуществляется путём фиксации присутствия студентов на каждом занятии курса (лекциях и аудиторных семинарах). Считаются все 12 аудиторных занятий: 6 лекций и 6 семинаров. Контроль осуществляется путём фиксации присутствия студентов на каждом занятии курса (лекциях и аудиторных семинарах). Оценка за элемент «Посещаемость» устанавливается равной 1 баллу за каждое фактически посещённое занятие при соблюдении следующих условий: для сдвоенных занятий (лекциях и аудиторных семинарах) каждое занятие внутри пары отмечается отдельно; при пропуске 5 занятий, в т.ч. лекций и/или семинаров элемент оценивается в 1 балл, независимо от причин пропусков. То есть шкала перевода «сырых баллов» за посещаемость в 10-балльную шкалу: 10 баллов — 12 посещений; 9 баллов — 11 посещений; 8 баллов — 10 посещений; 7 баллов — 9 посещений; 6 баллов — 8 посещений; 5 баллов — 7 посещений; 4 балла — 6 посещений; 1 балл — от 1 до 5 посещений (включая 5, 4, 3, 2 и 1), 0 баллов - отсутствие на занятиях. Контроль посещаемости на аудиторных занятиях может осуществляться с использованием технических средств фиксации присутствия (в том числе QR-кодов, отметка студентов исключительно собственного присутствия), а также путем выборочных проверок фактического присутствия студентов в аудитории.
Работа на семинарах
На каждом семинаре студент получает от 0 до 4 баллов в зависимости от его активности и участия в дискуссии, признания вклада в общую дискуссию. Дополнительно на каждом семинаре проводится голосование студентов: до трёх лидеров дискуссии получают +1 балл (то есть 4 балла за семинар). Если лидеров оказалось больше трёх, баллы за голосование не начисляются. Присутствие на семинаре является обязательным. Если в семинарский день проводятся два семинара, за каждый выставляется отдельный балл. Активность на семинарах относится к эле-ментам контроля, которые нельзя повторить; повторная сдача не предусмотрена вне зависимости от причины пропуска. Оценивается активность студента на семинарском занятии путем задавания уместных вопросов к выступающим, уместных комментариев по сути обсуждаемой темы, участия в общей дискуссии и в работе малых групп. Рекомендуется работу на семинаре в малых группах организовывать со сменными докладчиками, так чтобы высказаться успел каждый участник; роли внутри команды учитываются в оценке активности наравне с выступлением в общей дискуссии. Оценка активности выставляется публично в конце каждого семинара (учитываются проявленная активность, староста фиксирует распределение оценок и передает его преподавателю). Для семинаров 5 и 6 (защита презентаций результатов исследования) активность слушающих собирается письменно: участники пишут вопросы и комментарии выступающим командам в чат курса, они проверяются ассистентом на генерацию текста и оцениваются в 1, 2 или 3 балла в зависимости от глубины и содержательности (механизм сбора и обработки публикуется в материалах семинаров). На семинарах 5 и 6 голосование за трех лидеров дискуссии (+1 балл) также проводится.
Кейс
Мини-команды по 5 человек, в которых студенты готовят презентацию результатов исследования, решают в классе развёрнутый кейс о трудностях распределённой команды. Результаты работы команды заносятся в шаблон ответов (заполняется в классе). Все команды работают одновременно, затем происходит защита решений и взаимное оценивание (каждая команда оценивает решения двух других команд; команды оценивают друг друга по кругу - первая оценивает вторую и третью, вторая - третью и четвёртую, и так далее. Каждая команда получает оценки от двух других, и сама оценивает две. Взаимное оценивание проводится по структурированному бланку).
Промежуточный тест
Один тест продолжительностью 30 минут на проверку усвоения полученного материала, проводится в аудитории после лекции 4. Тест содержит 32 вопроса с несколькими вариантами ответов трёх уровней сложности (А, В, C). Критерии оценивания: • Уровень А (10 вопросов, вес 0,5): один правильный ответ, прямое воспроизведение основного определения, модели, концепции и выводы (содержание которых соответствует материалу лекции). • Уровень В (19 вопросов, вес 1): множественный ответ, умение оперировать содержанием лекции, сопоставлять и анализировать лекционный материал. • Уровень C (3 вопроса, вес 2): понимание практического использования определений, моделей, концепций и выводов.
Презентация результатов исследования
На семинаре 1 выдаётся задание на исследование, в академической группе формируются не более 8 мини-команд по 5 человек и за каждой в соответствии с темами курса закрепляется одна тема из списка тем (запись по ссылке от преподавателя: какая команда защищается на каком семинаре - со списком тем, участников команды и датами защиты). Инициативная тема может быть согласована с преподавателем, но не позднее даты семинара 3. Результат исследования - подготовка презентации (формат PPT или PPTx, текстом, не скриншотами). Защиты проходят на семинарах 5 и 6, по четыре команды на семинар. Файлы загружаются по ссылке преподавателя в обозначенный дедлайн.
Экзамен
Итоговый письменный экзамен. Проводится на платформе StartExam на компьютерах в классе. Продолжительность экзамена — 80 минут. Вход осуществляется через браузер SafeExam. Экзамен состоит из двух частей: Тест 1 — 60 % оценки за экзамен, 24 вопроса по лекционному материалу; Тест 2 — 40 % оценки за экзамен, 16 вопросов по статьям, предназначенным для чтения в течение курса. Всего 40 вопросов, каждый оценивается в 1 балл, максимальный результат — 40 баллов. Все задания — с множественным выбором: от 4 до 7 вариантов ответа, верных от 2 до 5. Освобождение от экзамена не предусмотрено. Правила проведения Экзамена: • студент обязан явиться за 15 минут до начала; • для учета посещений может быть использована автоматизированная система контроля, идентифицирующая студентов посредством сканирования электронных пропусков или другой формат контроля (роспись в рабочей ведомости). При отсутствии электронного пропуска, студент должен предоставить другой документ, удостоверяющий личность (студенческий билет, паспорт). Отказ от прохождения идентификации личности приравнивается к отсутствию на учебном занятии или элементе текущего контроля; • личные вещи (сумки, телефоны, смарт-часы) сдаются в специально отведенное место при входе в аудиторию; • разрешено иметь на рабочем месте бутылку воды; • не надевайте шапки, темные очки, панамки и т.п.; • запрещено использование любых гаджетов, наушников, разговоры; • может быть задана специальная рассадка в компьютерном классе (через одно рабочее место); • контроль (прокторинг) осуществляется преподавателями и ассистентами в аудитории; • студенту может быть предложено сменить рабочее место перед началом тестирования; • в случае нарушения правил проведения экзамена, студент удаляется, оценка за экзамен обнуляется, ответственным преподавателем оформляется Служебная записка о выявленном нарушении; • если что-то пошло не так, важно зафиксировать проблемы - сделать скриншот экрана. Сообщите в IT-поддержку о проблеме по адресу sd.gsb@hse.ru (к письму приложите скриншот). После экзамена: Показ работ не предусмотрен. Апелляция возможна только на процедуру проведения экзамена.

Промежуточная аттестация

2026/2027 3rd module
0.1 * Промежуточный тест + 0.1 * Кейс + 0.1 * Посещаемость + 0.4 * Экзамен + 0.2 * Презентация результатов исследования + 0.1 * Работа на семинарах

Список литературы

Авторы

Чеглакова Людмила Михайловна

Программа дисциплины