2026/2027
Бизнес-коммуникации и переговоры
Статус:
Маго-лего
Кто читает:
Школа инноватики и предпринимательства
Где читается:
Школа инноватики и предпринимательства
Когда читается:
3 модуль
Охват аудитории:
для своего кампуса
Преподаватели:
Шогина Ганна Игоревна
Язык:
русский
Кредиты:
3
Контактные часы:
32
Программа дисциплины
Аннотация
Курс посвящен формированию у студентов системных знаний и ключевых компетенций в области бизнес-коммуникации, необходимых для эффективной трудовой деятельности современного предприниматели и инновационного менеджера. Программа охватывает ряд современных подходов к эффективному деловому общению, включающих основы проактивного поведения, мышления, направленного на результат, общения в контексте «выиграть-выиграть», выстраивания доверительных отношений и установления раппорта.
Студенты научатся легко вступать в коммуникацию, управлять процессом общения, выявлять запрос собеседника, уходить от манипуляций, отвечать на возражения, успешно завершать переговоры. От создания первого впечатления и первой коммуникации, через приятное и комфортное деловое общение к созданию четких договоренностей. В ходе курса будут обсуждаться такие особенные виды деловой коммуникации как совещания, делегирование и деловая переписка.
Дисциплина «Бизнес-коммуникация и переговоры» проводится в формате тренинга. Курс разработан на основе современной психолого-педагогической теории контекстного образования и является практико-ориентированным. В нем активно применяются технологии контекстного подхода к образованию, такие как интерактивные проблемные лекции, практические задания, кейсы, упражнения, творческие задания, тренинг.
Обязательные специальные пререквизиты не устанавливаются. Для освоения дисциплины рекомендуется базовое представление о межличностных и деловых коммуникациях.
Результаты освоения дисциплины могут использоваться в групповой учебной работе, проектной деятельности, в рамках учебной и профессиональной коммуникации обучающихся, а также при выполнении курсовой работы и производственной практики. В ходе выполнения практических заданий на семинарских занятиях у студентов будут сформированы реальные навыки ведения переговоров, и выявлены личные зоны роста, которые они смогут оттачивать в жизни.
Цель освоения дисциплины
- Основная цель дисциплины — обеспечить комплексный набор ключевых компетенций в области бизнес-коммуникации, научить студентов применять навыки делового общения в учебной и трудовой деятельности. Обеспечить понимание основных правил и принципов эффективной коммуникации от первого контакта, через выявление запроса и поиск общих решений, к успешному созданию договоренностей и завершению сделки. Освоить основные принципы и практику нетворкинга, горизонтальных и вертикальных коммуникаций, делегирования и проведения совещаний, а также заложить основы для осуществления успешных публичных выступлений. Особое внимание уделяется практическому применению полученных знаний и навыков, формированию стратегии продуктивной рефлексии полученного практического опыта, самостоятельному выявлению зон роста в области навыков деловой коммуникации и способности к дальнейшему непрерывному развитию.
Планируемые результаты обучения
- Знает особенности делового общения.
- Демонстрирует мышление в формате конечного результата.
- Демонстрирует навыки создания раппорта.
- Использует уровни персонального лидерства Роберта Дилтса для создания раппорта.
- Разделяет позицию Автора и способен осуществлять самодиагностику.
- Демонстрирует навыки привлечения и захвата внимания собеседника.
- Демонстрирует навыки выявления запроса собеседника.
- Умеет использовать стратегию эффективного делегирования.
- Учитывает особенности деловой коммуникации в формате деловой переписки.
- Умеет работать с возражениями, перехватывать и удерживать инициативу.
- Умеет задавать открытые вопросы.
- Имеет практику эффективного участия в совещании.
- Демонстрирует навыки регулирования конфликта и ухода от манипуляции.
Содержание учебной дисциплины
- Тема 1. Деловая коммуникация. Введение
- Тема 2. Раппорт. Уровни персонального лидерства
- Тема 3. Проактивность.
- Тема 4. Вступление в коммуникацию. Инструменты и техники.
- Тема 5. Продажа. Возражения. Перехват инициативы
- Тема 6. Делегирование. Деловая переписка.
- Тема 7. Совещания. Конфликтные ситуации и манипуляции.
- Тема 8. Завершение коммуникации. Интеграция пройденного материала.
Элементы контроля
- ЭссеВ эссе студент описывает свои размышления и рефлексию по пройденным в ходе курса темам, накопленный в ходе курса опыт с акцентом на зоны роста и план личного развития. Эссе пишется по окончании всего курса, как рефлексия и рассуждение по поводу пройденного материала и личного опыта внедрения полученных знаний и навыков в учебную и трудовую деятельность. Эссе сдается преподавателю за неделю до экзамена.
- ПроектИтоговая аттестация проходит в виде представления результатов выполнения персонального проекта – убеждающее выступление на 5 минут с презентацией на 8-12 слайдов, где студент демонстрирует свой уровень сформированности коммуникативных компетенций. Задача выступления – вовлечь слушателей в бизнес-идею или деловое предложение. Длительность выступления 5 минут и 5 минут работу с вопросами и возражениями слушателей. Тема убеждающего выступления может быть любой на выбор студента.
- Посещаемость
- Активность и практические задания
Промежуточная аттестация
- 2026/2027 3rd module0.2 * Эссе + 0.3 * Активность и практические задания + 0.2 * Посещаемость + 0.3 * Проект
