Менеджмент качества

Бакалавриат 2021/2022

Статус: Курс по выбору

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Вечерне-заочный факультет экономики и управления (Пермь)

Где читается: Факультет менеджмента (Пермь)

Когда читается: 4-й курс, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 16

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Освоение дисциплины «Менеджмент качества» готовит студентов к организационно-управленческой, аналитической и иной деятельности, требующейся при управлении качеством товаров или услуг. В результате освоения дисциплины студенты должны:  Знать теоретические и методологические основы менеджмента качества.  Уметь пользоваться инструментальными средствами менеджмента качества, проводить оценку качества услуг, разрабатывать план мероприятий по внедрению СМК в деятельность компании, а также проводить оценку результативности действующей СМК.  Иметь навыки (приобрести опыт) работы в команде, составления документации по СМК и аудиту СМК, работы с национальными и международными стандартами в области менеджмента качества.

Цель освоения дисциплины

Целью освоения дисциплины «Менеджмент качества» является подготовка студентов к организационно-управленческой, аналитической и иной деятельности, требующейся при управлении качеством товаров или услуг.

Планируемые результаты обучения

Студент воспроизводит требования стандартов ISO серии 9000
Студент определяет необходимую практику внедрения, развития и оценки СМК компании
Студент определяет необходимую практику реализации принципов TQM в компании
Студент оценивает уровень готовности компании к созданию качественных товаров и услуг.
Студент оценивает уровень достигнутого качества товаров/услуг
Студент воспроизводит взаимосвязи между ключевыми элементами менеджмента качества товаров/услуг и их эволюцией.

Содержание учебной дисциплины

Введение в теорию менеджмента качества. Эволюционное развитие управления качеством.
Оценка качества услуг.
Идеология Total Quality Management: понятие, принципы, инструменты
Стандартизация и сертификация в области менеджмента качества
Система менеджмента качества: внедрение, поддержание, аудит
Модели национальных премий в области качества. Самооценка.

Элементы контроля

Аудиторная работа
Аудиторная работа студентов оценивается преподавателем на лекционных и семинарских занятиях. Основными формами аудиторной работы по дисциплине являются: микроконтроли, решение тематических кейсов и участие студентов в дискуссиях.
Самостоятельная работа
Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Менеджмент качества» заключается в подготовке/поиске и предоставлении видеоматериалов по темам, предлагаемых преподавателем. Студент может сам предложить тему самостоятельной работы по интересующей его проблеме, но предварительно должен согласовать ее с преподавателем.
Экзамен
Аудиторная работа
Аудиторная работа студентов оценивается преподавателем на лекционных и семинарских занятиях. Основными формами аудиторной работы по дисциплине являются: микроконтроли, решение тематических кейсов и участие студентов в дискуссиях.
Самостоятельная работа
Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Менеджмент качества» заключается в подготовке/поиске и предоставлении видеоматериалов по темам, предлагаемых преподавателем. Студент может сам предложить тему самостоятельной работы по интересующей его проблеме, но предварительно должен согласовать ее с преподавателем.
Экзамен

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 4 модуль

Список литературы

Авторы

Загороднова Екатерина Павловна

Программа дисциплины