Маркетинговые исследования

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс обязательный (Организация и управление предприятием (очно-заочное обучение))

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Факультет подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 24

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

В результате изучения курса студент должен Знать: * методологию проведения маркетинговых исследований Уметь: * определять проблему, разрабатывать подход и план маркетингового исследования; * проводить сбор первичной и вторичной информации и оценивать качество полученных данных; * проводить обработку и анализ полученных данных; * подготовить отчет о результатах исследования и его презентацию.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Маркетинговые исследования» являются: ознакомление студентов с теоретическими знаниями в сфере проведения деловых переговоров, обучение правилам и принципам ведения переговорного процесса, отработка практических методов, помогающих находить наилучшую альтернативу обсуждаемому соглашению, устанавливать контакт с оппонентами, выбирать оптимальную модель слушания собеседника.

Планируемые результаты обучения

Выявлять потребность предприятия в информации, необходимой для решения конкретной управленческой проблемы.
Формулировать базовые понятия курса "Маркетинговые исследования"; описывать применение подходов к проведению исследований рынка, методов сбора данных, методов наполнения выборки, инструментов сбора данных.
Интегрировать теорию курса "Маркетинговые исследования" и практическую ситуацию с целью разработки логически выстроенных и обоснованных этапов плана исследования рынка, ориентированного на обеспечение предприятия требуемой информацией
Проводить маркетинговое исследование рынка

Содержание учебной дисциплины

Введение в дисциплину «Маркетинговые исследования».
Понятие термина «маркетинговые исследования». Место исследований рынка в системе маркетинга. Маркетинговая информационная система. Этика проведения исследований рынка. Понятие: управленческая проблема компании, проблема (цель) исследования, цели исследования. Этапы исследования рынка.
Разработка проекта исследования.
Понятие «проект исследования». Три вида исследования рынка – предварительные, рекомендательные, исследования по выявлению причинно-следственной связи. Цели каждого вида исследования, описание, методы.
Вторичные данные.
Стандартизированная информация. Понятие вторичных данных. Методы сбора вторичных данных. Возможные проблемы, связанные с использованием вторичных данных. Понятие стандартизированной информации, виды, использование в исследованиях рынка.
Наблюдения, фокус-группы и другие методы сбора «качественной» информации.
Наблюдения – виды, условия применения, преимущества, ограничения использования. Фокус группы – понятие, требования к проведению, преимущества, ограничения. Другие методы сбора «качественной» информации.
Методы проведения опросов.
Преимущества и недостатки опросов. Три основных подхода к сбору информации от респондентов – личные интервью, интервью с помощью телефона, on-line интервьюирование. Преимущества и недостатки каждого метода.
Измерения в маркетинговых исследованиях.
Альтернативные форматы вопросов. Характеристики шкал. Уровень измерения шкалы - категорийные шкалы (номинальная, порядковая), метрические шкалы (интервальная, пропорциональная). Шкала Ликкерта, полярная шкала, другие виды шкал. Точность и достоверность измерения.
Разработка анкет.
Процесс разработки анкеты. 5 требований к вопросам в анкете. 10 требований, что не должно быть в анкете. Введение в анкету – функция, последовательность написания. Типы вопросов. Последовательность расположения вопросов в анкете.
Наполнение выборки.
Понятие «генеральная совокупность», «выборка», «единица выборки», «перепись», «ошибка выборки». Вероятностные и невероятностные выборки.
Расчет размера выборки.
Понятие «ошибка выборки», «ошибка, не связанная с расчетом и наполнением выборки», «изменчивость», «уровень доверия», «точность исследования». Формула расчета.
Возможные ошибки исследования, не связанные с расчетом и наполнением выборки
Ошибки, связанные с работой интервьюера – преднамеренные и не преднамеренные. Ошибки респондентов – преднамеренные и непреднамеренные.

Элементы контроля

аудиторная работа
экзамен
Дисциплина не была выбрана студентами
аудиторная работа
экзамен
Дисциплина не была выбрана студентами

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.3 * аудиторная работа + 0.7 * экзамен

Программа дисциплины