Организационный конфликт-менеджмент

Бакалавриат 2020/2021

Статус: Курс по выбору (Менеджмент)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Кафедра организационной психологии (Нижний Новгород)

Где читается: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Преподаватели: Савинова Светлана Юрьевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины Задать вопрос

Аннотация

Курс направлен на изучение основ конфликта и технологий управления этим процессом. В ходе освоения курса студенты получат актуальные знания и компетенции, необходимые современному менеджеру. В качестве форм контроля предусмотрены: домашнее задание, контрольная работа и оценка работы в аудитории.

Цель освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины «Организационный конфликт-менеджмент» являются: формирование у студентов системы представлений о социально-психологических закономерностях развития феномена конфликта применительно к управленческой сфере деятельности на индивидуальном и групповом уровнях. Студентам предлагается освоить историко-теоретические знания, практически умения и навыки управления конфликтом в организации, а также в деятельности HR-менеджеров.

Планируемые результаты обучения

Знают основные характеристики конфликта как социального феномена: структурные элементы конфликта, типы конфликтов, причины их возникновения, динамику конфликта.
Умеют анализировать конфликт и конфликтные ситуации, выявлять мотивы конфликта, его причины, субъектов конфликта, формулировать предмет конфликта.
Умеют определять этапы конфликта и его фазы.
Владеют алгоритмами определения механизмов возникновения конфликтов.
Владеют технологией управления конфликтом.
Знают и умеют различать и использовать в процессе групповой и индивидуальной работы на занятиях стратегии поведения в конфликте.
Владеют технологиями эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
Знают особенности разных типов конфликтов пути их разрешения.

Содержание учебной дисциплины

Философско-социологическая, психологическая традиции изучения конфликтов.
Борьба в человеческом обществе: социальный дарвинизм, функциональная (равновесная) модель, «конфликтная» модель, Г. Зиммель: социология конфликта, Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии. Изучение конфликтов в отечественной науке, как сегодня понимаются конфликты. Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация, ситуационные подходы к исследованию конфликта, когнитивные подходы к исследованию конфликта, признанное и спорное в понимании конфликта сегодня.
Руководитель как субъект управления конфликтами в организации.
Конфликтологическая компетентность руководитель, содержание работы субъектов системы управления организации с конфликтами: топменеджер, менеджер среднего уровня управления, линейный менеджер, юрист, психолог, HR-менеджер.
Конфликт как объект управления.
Сущность конфликта, его структура, причины конфликта, типы конфликтных ситуаций, динамика конфликта, механизмы возникновения конфликта, классификация конфликтов.
Управление конфликтом как организационно- технологических процесс.
Понятие управление конфликтом, содержание управление конфликтом, технологии регулирования конфликта, алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтом, соотношение этапов динамики и управления конфликтами.
Типы конфликта в организации.
Понятие конфликтов в организации и их классификация, типы конфликтов в организации, внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, групповые конфликты, инновационные конфликты, управленческие конфликты.
Социально-психологические основы управления конфликтами в организации.
Модели и стратегии поведения личности в конфликте. Типы конфликтных личностей. Стили управления и конфликты в организации.
Методы анализа конфликтов в деятельности руководителя организации.
Методы изучения и оценки личности, методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группе, методы диагностики конфликта.
Стратегии и методы управления конфликтами в организации.
Стратегии подхода руководителя к конфликту. Методы управления конфликтами.
Коммуникативные технологии управления конфликтами в организации.
Технологии эффективного общения и рациональное поведение в конфликте, технологии критики в конфликте, типы реакции на критику, медиация как коммуникативный процесс, технологии переговорного процесса.
Мое поведение в конфликте.
Типологические характеристики личности, навыки эффективного общения и стили поведения в конфликте, стили управления и руководства, оценка социально-психологических явлений в организации.

Элементы контроля

Аудиторная работа
Контрольная работа
Домашние задания
Аудиторная работа
Контрольная работа
Домашнее задание

Промежуточная аттестация

Промежуточная аттестация (3 модуль)
0.3 * Аудиторная работа + 0.4 * Домашние задания + 0.3 * Контрольная работа

Программа дисциплины