Бакалавриат 2021/2022

Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Курс по выбору (Управление бизнесом)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент менеджмента

Где читается: Факультет менеджмента (Пермь)

Когда читается: 4-й курс, 2, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Дубасов Андрей Алексеевич

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 44

Программа дисциплины

Аннотация

Курс «Тактический маркетинг и управление продажами» рассматривает особенности построение систем коммуникации и продаж в b2b и b2c-компаниях. Цель курса – ознакомление с основными инструментами и метриками маркетинга, освоить анализ конфигурации каналов сбыта и научиться самостоятельно формировать медиаплан для компании, пререквизитом к курсу является дисциплина «Маркетинг» с оценкой не ниже 5 баллов (по 10-балльной шкале).

Цель освоения дисциплины

• Целями освоения дисциплины «Тактический маркетинг и управление продажами» являются: освоение знаний о и приобретение умений по применению методов по стимулированию сбыта, рекламе и прочих элементов тактического маркетинга, необходимых для эффективного выполнения задач на позициях менеджера по маркетингу, бренд-менеджера. формирование у студентов системы теоретических знаний и практических умений, необходимых для глубокого понимания сути и особенностей конкретных инструментов тактического маркетинга и способов их интеграции в целостную и эффективную программу продвижения. сформировать у слушателей представление о роли, месте, целях тактического маркетинга в организации; формирование навыков планирования тактического маркетинга, постановки задач при продвижении товаров и услуг, персоналий; изучение инструментария тактического маркетинга в рамках товарной и ценовой политики, политики распределения и коммуникации; раскрытие методов разработки тактики предприятия, оценки его конкурентоспособности, методов формирования сервисной политики; обучение способам системного решения проблем производства и реализации, гибкого приспособления к изменениям рынка.

Планируемые результаты обучения

• знать возможности разработки и создания сайта предприятия
• знать инструменты корректировки ассортиментной политики фирмы
• знать методы стимулирования сбыта и особенности их планирования и реализации
• знать мировые и российские тренды и инструменты SMM-маркетинга
• знать модели и методы управления ассортиментом товаров
• знать особенностей планирования мерчандайзингом компании на разных уровнях
• знать особенности построения бизнес-модели в управлении продажами в компаниях разного уровня
• знать различия видов выстраивания каналов сбыта
• знать роль и функции событийного маркетинга в деятельности рекламных и PR-агентств
• знать роль, место, цели выстраивания каналов сбыта в организации
• знать систему планирования и контроля использованием Интернет-технологий в маркетинговой деятельности компании;
• знать суть и особенности конкретных CRM и инструменты управления лояльностью клиентов и способов их интеграции в целостную и эффективную программу продвижения
• уметь анализировать и оценивать эффективность рекламных акций
• уметь выстраивать план и оценивать степень эффективности построения бизнес-модели в управлении продажами
• уметь планировать рекламные акции
• уметь составлять коммерческое предложение кампании и использовать инструменты e-mail-маркетинга
• уметь ставить задачи при продвижении товаров и услуг, персоналий
• уметь управлять событиями на всех этапах их подготовки и реализации
• уметь эффективно управлять системой маркетинговых взаимоотношений компании

Содержание учебной дисциплины

• Инструменты тактического маркетинга
• Инструменты интернет-маркетинга
• Управление продажами

Элементы контроля

• Самостоятельная работа
• Работа на семинарах
• Домашнее задание (групповая работа)
• Контрольная работа

Промежуточная аттестация

• 2021/2022 учебный год 3 модуль
  0.3 * Контрольная работа + 0.1 * Самостоятельная работа + 0.4 * Домашнее задание (групповая работа) + 0.2 * Работа на семинарах

Список литературы

Рекомендуемая основная литература

• Голубков Е. П. - МАРКЕТИНГ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ: ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры - М.:Издательство Юрайт - 2019 - 474с. - ISBN: 978-5-9916-3749-7 - Текст электронный // ЭБС ЮРАЙТ - URL: https://urait.ru/book/marketing-dlya-professionalov-prakticheskiy-kurs-426253
• Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: Учебное пособие / Котлер Ф., Виноградов А.П., Чех А.А., - 7-е изд. - М.:Альпина Пабл., 2016. - 211 с.: 60x90 1/16 ISBN 978-5-9614-5717-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/851120

Рекомендуемая дополнительная литература

• PR-дизайн и PR-продвижение: Учебное пособие / Шпаковский В.О., Егорова Е.С. - Вологда:Инфра-Инженерия, 2018. - 452 с.: ISBN 978-5-9729-0217-0
• Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учеб. пособие для вузов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 622 с. - ISBN 978-5-238-00465-6. - Текст : электронный. - URL: https://new.znanium.com/catalog/product/1028609
• Макаревич Ю.О. - Event-технологии как основной инструмент позиционирования бизнеса в регионе - Русайнс - 2017 - ISBN: 978-5-4365-0964-8 - Текст электронный // ЭБС BOOKRU - URL: https://book.ru/book/920738
• Маркетинг / Ким С.А. - М.:Дашков и К, 2017. - 260 с.: ISBN 978-5394-02014-8 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/513272

Авторы

• Джидалаева Полина Андреевна