Методология и инструментарий для моделирования бизнес-процессов

Магистратура 2021/2022

Статус: Курс адаптационный (Бизнес-информатика: цифровое предприятие и управление информационными системами)

Направление: 38.04.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 1 модуль

Формат изучения: с онлайн-курсом

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Романов Дмитрий Александрович

Прогр. обучения: Бизнес-информатика: цифровое предприятие и управление информационными системами

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 2

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В результате освоения курса студенты получают знания современных теоретических подходов и методологий моделирования на основе концепции Business Process Management; приобретают навыки моделирования и анализа бизнес-процессов в специализированных компьютерных программах. https://openedu.ru/course/hse/PROCESS/

Цель освоения дисциплины

Получение теоретических знаний о системном, процессно-ориентированном подходе к управлению деятельностью, методологиях и инструментах моделирования и анализа бизнес-процессов
Получение практических умений и навыков моделирования и анализа бизнес-процессов

Планируемые результаты обучения

Анализирует причинно-следственные связи с использованием диаграммы Исикавы
Владеет базовой терминологией, связанной с управлением рисками
Владеет методами документирования деятельности организации
Выделяет в системах положительные и отрицательные обратные связи
Идентифицирует и классифицирует ошибки бизнес-процессов, предлагает способы их исправления
Идентифицирует и оценивает риски в бизнес-процессах
Идентифицирует процессы верхнего уровня, понимает их сходство и различие
Идентифицирует системы различной природы
Использует статистические данные для управления рисками
Использует терминологию процессного управления
Находит и исправляет ошибки в eEPC-диаграммах
Описывает назначение эталонных и референтных моделей бизнес-процессов
Описывает особенности жизненного цикла разработки ПО, модели ITIL/ITSM
Определяет цели и метрики бизнес-процессов
Оценивает применимость подхода Process mining для анализа бизнес-процессов
Перечисляет базовые элементы нотации и правила моделирования SADT\IDEF0
Предлагает способы применения технологий роботизации и искусственного интеллекта для совершенствования бизнес-процессов
Применяет качественные и количественные методы анализа бизнес-процессов
Применяет кросс-функциональные диаграммы и метод SIPOC для описания бизнес-процессов
Применяет основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей
Разрабатывает модели бизнес-процессов в виде BPMN-диаграмм
Распознаёт особенности функциональной, процессной и проектной модели управления в деятельности организации
Создаёт модели бизнес-процессов верхнего уровня
Создаёт модели организационных структур
Сравнивает и выявляет отличия различных этапов моделей зрелости бизнес-процессов
Сравнивает и выявляет различия в подходах Шухарта-Деминга и Хаммера-Чампи к совершенствованию процессов
Сравнивает особенности 12-процессной модели, vмоделей eTOM, SCORe, моделей SAP, IBM
Сравнивает особенности субъектно-ориентированного подхода к моделированию деятельности (S-BPM) с другими подходами
Сравнивает применимость основных стратегий и способов снижения операционных рисков
Строит eEPC-диаграммы для моделей бизнес-процессов
Строит и анализирует матрицу ответственности (RASCI) для бизнес-процесса
Формулирует ключевые особенности технологии адаптивного кейс-менеджмента (ACM)
Формулирует основные подходы концепции управления бизнес-процессами - Business Process Management (BPM).
Формулирует цели и методы анализа бизнес-процессов
Читает и правильно интерпретирует ER-диаграммы (Сущность-Связь)