Исследование пользователей

2022/2023

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Майнор

Кто читает: Департамент программной инженерии

Где читается: Факультет компьютерных наук

Когда читается: 1, 2 модуль

Онлайн-часы: 10

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Иванов Вячеслав Дмитриевич, Королев Максим Алексеевич

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 66

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс знакомит с областью User Experience-дизайна, обучает основам дизайна интерфейсов и современном техникам прототипирования. Студенты познакомятся с принципами интерактивного дизайна и научатся работе в Figma. В проектной части курса команды студентов протестируют продуктовые идеи с потенциальным пользователями, применяя методы быстрого прототипирования, такие как Wizard of Oz и консьержские эксперименты. По итогам курса студенты получат валидацию идеи продукта и обратную связь от своей аудитории для дальнейшей работы

Цель освоения дисциплины

Научиться создавать идеи цифровых продуктов, прототипировать и тестировать их с пользователями
Освоить основы дизайна интерфейсов в Figma

Планируемые результаты обучения

Знакомство с принципами формирования выборок в качественных исследованиях
Знакомство с с основными методами качественных ux-исследований
Знать как устроен цикл Human-Centered Design
Знать основные принципы Human-Centered Design
Знать принципы и основы проведения контекстного исследования
Знать цели проведения интервью с пользователями, условия применения метода, ожидаемые результаты
Научиться организовывать аффинити-сессии и составлять аффинити-диаграммы
Научиться проводить сессии интерпретации качественных данных
Научиться составлять Персоны и описывать сценарии использования
Научиться формулировать корректные выводы на основе качественных данных
Познакомиться с понятием пользовательского опыта
Познакомиться с часто используемыми шаблонами и техниками представления данных о пользователях
Получить базовое представление о планировании ux-исследований и ux-дизайна
Получить базовое представление о том, что такое UX-дизайн
Получить базовое представление об аспектах пользовательского опыта
Получить представление о применимости и ограничениях выводов из исследований
Получить представление о разных источниках данных, на основании которых принимаются решения на стадии поисковых ux-исследований
Понимание разделения на данные о поведении и аттитюдах в ux-исследованиях
Понимать разделение на качественные и количественные исследования
Понимать, , что такое поисковое ux-исследование, и каково его место в разработке цифрового продукта
Уметь планировать и проводить наблюдение
Уметь применять методику How Might We для генерации идей
Знать принципы организации и проведения мозгового штурма
Научиться формулировать цель и фокус интервью
Научиться планировать интервью с пользователямии ознакомиться с техниками проведения интервью

Содержание учебной дисциплины

Что такое User Experience
Как устроен дизайн-процесс
Поисковое исследование
Интервью с пользователями
Предобработка качественных данных
Методы тематического анализа
Методы обобщенного представления качественных данных
Представление результатов исследования и определение направлений дальнейшей работы
Проблемы и возможности. How Might We

Элементы контроля

Тестирование (Т)
Задание подразумевает прохождение теста "User Research" курса-компаньона на платформе Coursera
Командный проект 1 (КП1)
Для выполнения этого задания студентам нужно объединиться в команды по 5 человек и выбрать тему проекта из предложенного списка. Работа над выбранным проектом будет продолжаться в течение всего периода обучения на майноре. В общем плане исследования нужно описать цель, аудиторию исследования, интересующие команду вопросы и обосновать выбор методов.
Командный проект 2 (КП2)
Команды должны подготовить подробное руководство по проведению для каждого используемого вами метода (сценарий интервью, протокол наблюдения и т.д.). Также нужно описать критерии отбора участников исследования, способы рекрутирования и организацию сессий исследования.
Командный проект 3 (КП3)
В рамках этого задания команды проводят исследование, обрабатывают результаты, и проводят презентацию итогов работы. На каждом этапе работы будет как минимум одна консультация на семинаре. Итоги исследования будут оцениваться по качеству и полноте собранных данных, обоснованности выводов и по качеству.
Работа на семинарах (РнС)
Демонстрация прогресса работы над проектом на каждом семинаре. Оценка введена для балансировки работы над проектом в течении всего курса.
Экзамен (Э)
Устный экзамен, состоящий из 2 вопросов (покрывает теорию за весь курс).
Командный проект 4 (КП4)
В этом задании нужно описать идею, которую команда хотела бы протестировать, обосновать выбор метода тестирования (консьержское исследование, Wizard of Oz, и т.д.), подготовить описание процедуры проведения, требуемых прототипов и других материалов, описать критерии и способ рекрутирования участников.
Командный проект 5 (КП5)
Провести исследование выбранным методом, обработать и презентовать результаты. Презентация должна включать не только результаты дизайн-пробы, но и заключение о дальнейшем направлении работы над командным проектом с учетом все работы, проведенной в этом семестре.

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 2 модуль
0.15 * Командный проект 5 (КП5) + 0.15 * Командный проект 3 (КП3) + 0.05 * Командный проект 1 (КП1) + 0.15 * Работа на семинарах (РнС) + 0.1 * Командный проект 4 (КП4) + 0.1 * Командный проект 2 (КП2) + 0.25 * Экзамен (Э) + 0.05 * Тестирование (Т)

Список литературы

Авторы

Иванов Вячеслав Дмитриевич

Программа дисциплины