Операционный менеджмент и управление процессами

Бакалавриат 2022/2023

Статус: Курс обязательный (Маркетинг и рыночная аналитика)

Направление: 38.03.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Когда читается: 2-й курс, 1, 2 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Баев Григорий Олегович, Ипатьева Ирина Адьевна, Курганов Максим Андреевич, Любимова Оксана Владимировна, Немцева Надежда Николаевна, Нечипоренко Мария Владиславовна

Язык: русский

Кредиты: 5

Контактные часы: 60

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Операционный менеджмент и управление процессами (OM) лежит в основе любого бизнеса. ОМ связан с бизнес-процессами, которые преобразуют входные данные (материалы, информацию, клиенты) в выходные (продукты, услуги, довольные клиенты). Почти все, что вас окружает (чашка кофе, компьютер, стол, телефон), создано при помощи ОМ. OM - это намного шире, чем то, что происходит на заводах таких компаний, как НЛМК, УГМК, Газпромнефть, Toyota, Siemens, Технониколь и других (хотя управление производством важно и составляет серьезную часть OM). Знаете ли вы, что большая часть сотрудников и активов в компаниях задействована в операционной деятельности? Более того, даже финансовые организации, IT фирмы, медиа-компании, некоммерческие организации и госструктуры зависят от своих операционных возможностей. В условиях глобальных вызовов и цифровизации процессов OM является ключом для обеспечения конкурентных преимуществ, а иногда и выживания бизнеса. Добро пожаловать на этот курс и в захватывающий мир операционного менеджмента!

Цель освоения дисциплины

Курс предоставляет студентам широкую теоретическую основу для понимания, проектирования, анализа и улучшения операционной деятельности организаций.

Планируемые результаты обучения

Умеет выявлять потоки и анализировать процессы в организации.
Умеет описывать операционную (производственную) систему компании.
Умеет строить карты потока создания ценности, находить узкие места, предлагать мероприятия для улучшений.
Рассчитывает необходимую мощность для удовлетворения спроса.
Применяет ключевые концепции операционного менеджмента для разработки операционной стратегии компании.
Владеет методом А3 для решения проблем и реализации проектов операционных улучшений.
Выбирает и использует инструменты и методы решения проблем.
Выбирает и использует основные инструменты бережливого производства для выявления потерь и повышения операционной эффективности.
Умеет объяснить, как новые технологии и цифровизация влияют на операционный менеджмент.

Содержание учебной дисциплины

Процесс. Операционная система
Поток и мощность
Операционные стратегии
Оргструктура
Операционные (производственные) системы
Управление качеством
Операционные улучшения
Развитие производственных систем. Практики регулярного менеджмента
Индустрия 4.0 и будущее операционного менеджмента

Элементы контроля

Опросы на семинарах
Опросы проходят на каждом семинаре в формате устных опросов или в формате небольшого тестирования.
Решение кейсов на семинарах
На ряде семинаров студенты в командах решают кейсы. Оценка выставляется по итогам работы и защиты командного решения кейса на семинаре. Итоговый балл складывается как сумма заработанных баллов студентом, деленная на число решаемых кейсов на семинаре.
Проект А3
Командный проект А3 операционных улучшений. Тема проекта должна быть согласована с преподавателем. Выбирается организация/процесс, которые легко доступны студентам для изучения. Презентация готовится в группах по согласованию с преподавателем.
Экзамен
Экзамен представляет из себя тест. Вопросы могут быть трех типов: с 1 правильным ответом, с множественным выбором, открытые (задача или решение мини-кейса). Вопросы теста сформулированы на основе лекционного материала и семинаров.

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 2 модуль
0.3 * Проект А3 + 0.3 * Экзамен + 0.2 * Решение кейсов на семинарах + 0.1 * Опросы на семинарах

Программа дисциплины