Создание концепции цифрового продукта

Магистратура 2022/2023

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Лучший по критерию «Новизна полученных знаний»

Статус: Курс по выбору (Бизнес-информатика: цифровое предприятие и управление информационными системами)

Направление: 38.04.05. Бизнес-информатика

Кто читает: Департамент бизнес-информатики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 2, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Баженова Ирина Евгеньевна, Жабин Дмитрий Владимирович, Прохорова Наталия Николаевна

Прогр. обучения: Бизнес-информатика: цифровое предприятие и управление информационными системами

Язык: русский

Кредиты: 6

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В настоящее время многие предприятия-производители осознают дефицит специалистов-менеджеров по продукту. Курс «Создание концепции цифрового продукта» направлен на изучение ключевых вопросов, связанных с разработкой новых продуктов, совершенствованием и подготовке к запуску их на рынок. Дисциплина является теоретическим и методическим фундаментом для формирования у студентов управленческого мышления, основанного на понимании сущности и применения технологии управления продуктом в различных сферах бизнеса. В курсе делается акцент на овладение обучающимися основ управления продуктом, изучении процесса сервис-дизайна, формирования клиентских метрик, построение продуктовых гипотез. Всё это помогает в формировании продуктового мышления и определении выбора будущей специализации обучающегося.

Цель освоения дисциплины

Получение новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере разработки новых и улучшении существующих продуктов, процессов и сервисов организации

Планируемые результаты обучения

Понимание областей применения дизайн-мышления
Умение генерировать идеи и выбирать их для дальнейшей реализации
Умение структурировать поиск инсайтов о потребностях пользователей
Знание ключевых принципов человекоцентричной разработки: радикальное сотрудничество, итерационный подход, чередование разных типов мышления
Знание понятия пользовательский/клиентский опыт, его место в жизни продукта, взаимосвязь с продуктовым дизайном
Знание ключевых трендов сервис-дизайна
Умение формулировать основной и промежуточные вопросы для исследования клиентского опыта
Умение составлять план исследования
Умение проводить экспресс- и другие виды интервью в рамках дизайн-исследований
Умение проводить качественные исследования (наблюдение, проживание опыта и др.)
Умение применять методы персоны и CJM
Умение применять метод “Точка зрения”
Знание различных подходов к процессу генерации идей
Умение создавать и тестировать концептуальные прототипы
Умение создавать прототипы интерфейсных решений, проводить usabilty-тесты

Содержание учебной дисциплины

Основные понятия по теме “Управление клиентским опытом”
Введение в дизайн-мышление: принципы, история появления, кейсы
Дизайн-исследования, основной и промежуточные вопросы, кабинетные исследования
Эмпатия: теория и практика проведения качественных исследований
Фокусировка: теория и практика выявления инсайтов о потребностях пользователей
Генерация и выбор идей: теория и практика эффективного мозгового штурма и других подходов, выбора идеи
Прототипирование: теория и практика создания концептуальных прототипов
Тестирование: теория и практика проведения тестирования прототипов с пользователями
Прототипирование интерфейсного решения

Элементы контроля

Домашнее задание 1
После первого занятия проектная команда получает практическое задание по пройденной теме: сформировать основной и промежуточные вопросы исследования, провести кабинетное исследование. Задание оценивается по результатам работы команды. Процесс, рабочие материалы и результаты работы документируются в предложенной информационной системе. У слушателей есть неделя для самостоятельной работы, после чего преподаватели проверяют задание и выставляют баллы.
Домашнее задание 2
После второго занятия студенты получают практическое задание по пройденной теме: **индивидуально** провести качественные исследования, а именно провести сессию наблюдения, сессию проживания опыта, экспресс-интервью (продолжительность 10-15 минут). Использование каждого инструмента оценивается отдельно. Итоговая оценка за ДЗ формируется как среднее арифметическое, полученное по результатам проверки результатов проведенных сессий наблюдения и проживания опыта, экспресс-интервью. Задание оценивается по результатам индивидуальной работы студентов. Процесс, рабочие материалы и результаты работы документируются в предложенной информационной системе. У слушателей есть неделя для самостоятельной работы, после чего преподаватели проверяют задание и выставляют баллы.
Домашнее задание 3
После второго занятия студенты получают практическое задание по пройденной теме: командой составить план исследования, первичный гайд для интервью, провести рефлексию после выполнения индивидуального элемента ДЗ и подготовить новую версию гайда с учетом полученного практического опыта. Задание оценивается по результатам групповой работы студентов. Процесс, рабочие материалы и результаты работы документируются в предложенной информационной системе. У слушателей есть неделя для самостоятельной работы, после чего преподаватели проверяют задание и выставляют баллы.
Домашнее задание 4
После третьего занятия студенты получают практическое индивидуальное задание по пройденной теме: провести не менее 1 глубинного интервью (от 60 минут и дольше) и сделать транскрипцию одного из них. Задание оценивается по результатам индивидуальной работы студентов. Процесс, рабочие материалы и результаты работы документируются в предложенной информационной системе. У слушателей есть неделя для самостоятельной работы, после чего преподаватели проверяют задание и выставляют баллы.
Домашнее задание 5
После пятого занятия студенты получают практическое командное задание по пройденной теме: Составьте две точки зрения на базе проведенных ранее глубинных интервью (max=4 балла), дополнительное задание на оценку 5: составить 1 персону и CJM на базе проведенных интервью. Также обязательно нужно доработать точки зрения на основе разбора на паре. Задание оценивается по результатам **командной** работы студентов. Процесс, рабочие материалы и результаты работы документируются в предложенной информационной системе. У слушателей есть неделя для самостоятельной работы, после чего преподаватели проверяют задание и выставляют баллы.
Домашнее задание 7
После шестого занятия студенты получают практическое групповое задание по пройденной теме: провести не менее 4 тестов прототипа концепции, разработанного на занятии, и заполнить матрицы тестирования. Провести анализ полученной от пользователей реакции, доработать прототип и провести не менее 4 тестов доработанного прототипа . Дополнительное задание на оценку 5: составить RAT и сделать тест одной гипотезы Задание оценивается по результатам **командной** работы студентов. Процесс, рабочие материалы и результаты работы документируются в предложенной информационной системе. У слушателей есть неделя для самостоятельной работы, после чего преподаватели проверяют задание и выставляют баллы.
Тест знаний
Тест по материалам дисциплины, проводимый на онлайн платформе с прокторингом. За каждый правильный ответ дается 1 балл. Количество вопросов в тесте - 20. Тест содержит блоки вопросов про сферу применения ДМ, специфику каждого этапа методологии и применяемых инструментов.
Защита итогового проекта
Домашнее задание 6
После пятого занятия студенты получают практическое групповое задание по пройденной теме: зафиксировать в рабочем пространстве одну точку зрения на базе проведенных ранее глубинных интервью, с которой будет продолжена работа по проекту (мах 4 балла). Провести сессию генерации идей и зафиксировать ее результаты в Miro (мах 1 балл). Задание оценивается по результатам **командной** работы студентов. Процесс, рабочие материалы и результаты работы документируются в предложенной информационной системе. У слушателей есть неделя для самостоятельной работы, после чего преподаватели проверяют задание и выставляют баллы.

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 3 модуль
0.05 * Домашнее задание 1 + 0.2 * Тест знаний + 0.05 * Домашнее задание 2 + 0.05 * Домашнее задание 7 + 0.05 * Домашнее задание 5 + 0.45 * Защита итогового проекта + 0.05 * Домашнее задание 4 + 0.05 * Домашнее задание 6 + 0.05 * Домашнее задание 3

Программа дисциплины