Маркетинг медицинских услуг

2022/2023

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Маго-лего

Кто читает: Департамент политики и управления

Когда читается: 3 модуль

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Тарасенко Елена Анатольевна

Язык: русский

Кредиты: 3

Контактные часы: 32

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

Изучение дисциплины «Маркетинг медицинских услуг» дает теоретические представления и сформирует практические навыки магистров первого года обучения в области управления маркетингом медицинских услуг. Маркетинг медицинских услуг позволяет формировать спрос на медицинские услуги и стимулировать их распределение, проводить исследования рынков, вводить новые продукты, осуществлять грамотную ценовую политику. Главная форма оценивания работы магистра - письменный экзамен по итогам курса. Дополнительная форма – выставление оценок за работу на семинарах (по итогам выполнения заданий преподавателя), контрольная работа и написание рефератов.

Цель освоения дисциплины

Цель освоения дисциплины «Маркетинг медицинских услуг» - сформировать базовые знания о маркетинге медицинских услуг. Обсуждаются главные тенденции развития рынка медицинских услуг на зарубежном и отечественном материале Подробно раскрываются теоретические основания и практические аспекты маркетинга в здравоохранении, возможности и ограничения маркетинговых механизмов, рассматриваться проблемы эффективного применения маркетинга в деятельности медицинской организации, включая особенности управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями медицинской организации, методики оценки коммуникативной и экономической эффективности рекламы медицинских услуг, методики управления потребительским выбором пациентов, факторы, влияющие на выбор пациентом медицинской клиники и врача. Разбираются конкретные «бизнес кейсы» по продвижению платных медицинских услуг, позиционированию бренда медицинских организации.

Планируемые результаты обучения

Студент владеет навыками аналитического анализа маркетинговой деятельности медицинской организации
Студент владеет навыками использования современных инструментов, применяемых в проведении маркетинговой деятельности, получения и анализа необходимой информации
Студент владеет навыками позиционирования бренда медицинской организации
Студент владеет навыками эффективной деловой письменной и устной коммуникации
Студент знает ключевые понятия, цели и задачи использования медицинского маркетинга
Студент знает основные модели потребительского поведения на рынке медицинских услуг
Студент знает основные модели ценообразования на медицинские услуги
Студент знаком с ключевыми показателями оценки рынка медицинских услуг
Студент ознакомлен основными приемами работы на рынке медицинских услуг
Студент ознакомлент с основными подходами к оценке экономической и коммуникационной эффективности маркетинговых коммуникаций медицинской организации
Студент умеет анализировать результаты маркетингового аудита на рынке медицинских услуг
Студент умеет выбирать пригодные в конкретных ситуациях методы маркетинговых исследований
Студент умеет идентифицировать возможности рынка медицинских услуг в терминах потребительских выгод, свободных ниш, зон неудовлетворенности потребителей по исследуемым категориям медицинских услуг
Студент умеет осуществлять анализ маркетинговой среды медицинской организации
Студент умеет разрабатывать концепции проведения маркетинговых мероприятий
Студент умеет разрабатывать маркетинговую стратегию продвижения медицинских услуг
Студент умеет сегментировать и выделять целевую аудиторию потребителей
Студент умеет управлять поведением потребителей медицинских услуг

Содержание учебной дисциплины

. Особенности позиционирования медицинских услуг
Теоретические основы маркетинга в здравоохранении. Общественная роль маркетинга в модернизации системы здравоохранения
Маркетинг на рынке медицинских услуг
Маркетинговая среда медицинской организации
Рынок медицинских услуг
Потребительское поведение на рынке медицинских услуг
Ценообразование на медицинские услуги
Организация и проведения маркетинговых исследований в здравоохранении
Маркетинговые коммуникации на рынке медицинских услуг

Элементы контроля

Активность на аудиторных занятиях
Домашнее задание
Контрольная работа
Экзамен

Промежуточная аттестация

2022/2023 учебный год 3 модуль
0.25 * Контрольная работа + 0.2 * Активность на аудиторных занятиях + 0.25 * Экзамен + 0.3 * Домашнее задание

Программа дисциплины