Внутренние коммуникации

Бакалавриат 2023/2024

Статус: Курс по выбору (Реклама и связи с общественностью)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 4-й курс, 3 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Саркисян Иоланта Сергеевна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 48

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

В условиях кадрового голода внутренние коммуникации становятся одной из наиболее значимых для развития бизнеса управленческих дисциплин. Именно специалисты по внутренним коммуникациям способны сформировать и укрепить HR-бренд, удержать, объединить и повысить вовлеченность сотрудников. Дисциплина «Внутренние коммуникации» готовит таких специалистов, ориентирующихся в методах формирования корпоративной культуры и современных инструментах внутренних коммуникаций. Дисциплина состоит из теоретической и практической частей – студенты смогут на практике понять и отработать пройденный материал. На протяжении дисциплины разбираются реальные кейсы от специалистов-практиков, руководителей управлений внутренних коммуникаций крупнейших российских компаний. Таким образом, студенты приобщаются к реальному опыту профессионалов внутренних коммуникаций и знакомятся с самыми актуальными направлениями профессии.

Цель освоения дисциплины

● Формирование у студентов понимания роли внутренних коммуникаций в формировании и поддержании HR-бренда. Понимание, как меняется дисциплина, какие тренды формируют ее в настоящее время и какие навыки необходимы для специалиста в сфере внутренних коммуникаций. ● Освоение основных подходов для удержания, повышения вовлеченности и объединения сотрудников. Этот блок позволит студентам детально изучить тенденции развития рынка и на практике рассмотреть ключевые инструменты внутренних коммуникаций, применяемые сегодня в командах разных типов.

Планируемые результаты обучения

● аргументированно и со знанием предмета формулирует свои представления о целях и задачах внутренних коммуникаций, их значении в формировании и поддержании HR-бренда; аргументированно выбирает форматы и каналы внутренних коммуникаций, оптимальный формат коммуникации для сотрудников разного поколения и типа команды (удаленная / гибридная / офисная), разбирается в программах привлечения и удержания молодых специалистов
● имеет сформированные представления о системе адаптации сотрудников, стратегиях удержания сотрудников, умеет аргументированно выбирать подходы, оптимальные для конкретной целевой аудитории. Понимает особенности работы с бывшими сотрудниками, умеет проводить мониторинг отзывов о работодателе, владеет навыками нивелирования негатива.
● имеет сформированное представление о понятии вовлеченности, умеет аргументированно выбирать способ для оценки данного показателя, инструменты и методы для повышения данного показателя; о понятии обратной связи в управленческой сфере, умеет выбирать оптимальные форматы в зависимости от типов команды. Разбирается в трендах ивент-менеджмента, корпоративного обучения и геймификации образовательных процессов.
● имеет сформированное представление о роли топ-менеджмента и руководителя компании для эффективности внутренних коммуникаций. Знает и понимает, как использовать поддержку лидеров для успешного достижения поставленных ВК целей.уверенно ориентируется в понятиях антикризисной и неформальной коммуникации внутри команды. Имеет представление о типах кризиса и ключевых способах для нивелирования кризисной ситуации.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Роль внутренних коммуникаций в формировании и укреплении HR-бренда
Тема 2. Стратегии удержания сотрудников
Тема 3. Повышение вовлечённости сотрудников
Тема 4. Объединение сотрудников
Тема 5. Серия мастер-классов компаний из Top-100 лучших работодателей

Элементы контроля

Экзамен
На экзамене обучающийся получает билет, состоящий из 2 вопросов. На подготовку дается 20 минут.
Активность на семинарских занятиях
Семинары будут строиться на основе докладов, подготовленных студентами по темам текущего занятия. Будут моделироваться типичные ситуации, складывающиеся во внутренних коммуникациях и студентам, будет необходимо предложить решение заданных проблем.
Итоговая практическая работа
Проектная работа в группах - подготовка коммуникационной стратегии в рамках кейса с заданными параметрами целевых аудиторий, размера команды и формата сотрудничества.
Домашнее задание

Промежуточная аттестация

2023/2024 учебный год 3 модуль
0.2 * Активность на семинарских занятиях + 0.3 * Домашнее задание + 0.2 * Итоговая практическая работа + 0.3 * Экзамен

Программа дисциплины