Анализ потребительского поведения

Бакалавриат 2023/2024

Статус: Курс обязательный (Стратегия и продюсирование в коммуникациях)

Направление: 42.03.01. Реклама и связи с общественностью

Кто читает: Школа коммуникаций

Где читается: Факультет креативных индустрий

Когда читается: 2-й курс, 3, 4 модуль

Формат изучения: без онлайн-курса

Охват аудитории: для всех кампусов НИУ ВШЭ

Преподаватели: Сергеева Арина Романовна, Файнштейн Эдуард Анатольевич, Ханмагомедова Мадина Гурхмазовна

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 60

Полная версия программы учебной дисциплины

Аннотация

С одной стороны, дисциплина фундаментальная - дает базовое представление о причинно-следственных связях, факторах влияния на потребительское поведение на макро- и микроуровнях, знакомит с ситуативным подходом. С другой – содержит блок занятий по методам качественных исследований, исследовательским практикам актуального потребительского опыта, инструментам поиска и формулирования потребительских инсайтов, целями которых являются: формирование новых продуктовых решений от производителя, повышение релевантности коммуникации с потребителями. В результате освоения дисциплины студенты будут знать, уметь применять на практике подходы к сегментированию целевых групп, выбирать оптимальный метод под задачи, получат первый опыт проведения качественных исследований (интервью, фокус-группа, др.), использовать результаты для маркетинговой и коммуникационных стратегий.

Цель освоения дисциплины

Формирование общего представления о том, какими методами получать потребительские инсайты, как определять целевую аудиторию; понимание всего процесса проведения качественного исследования в зависимости от жизненного цикла товара

Планируемые результаты обучения

Знает отличительные характеристики качественных методов исследования, основные этапы проведения и существующие подходы.
Способен обрабатывать качественные данные.
Определяет наиболее корректную методологию в зависимости от жизненного цикла товара.

Содержание учебной дисциплины

Тема 1. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) и виды исследований для каждого этапа
Тема 2. Эксплораторные исследования
Тема 3. Тестирование материалов и холл-тесты
Тема 4. Customer Journey
Тема 5. Сегментация
Тема 6. Экспертные интервью
Тема 7. UX исследования: аудиты и тестирование сайтов и приложений
Тема 8. Воркшопы: какие они бывают, как их проводят, на что влияют воркшопы
Тема 9. Основные этапы качественного исследования: предложение и рекрут
Тема 10. Основные этапы качественного исследования: модерация
Тема 11. Основные этапы качественного исследования: отчётность
Тема 12. Место качественных исследований в современном мире

Элементы контроля

Активность на семинарах
Активность на семинарах ведется в форме оценки ответов студентов на предлагаемые им вопросы по изучаемым темам и источникам, качества их вопросов преподавателям и сокурсникам, а также комментариям к обсуждаемому материалу и ответам других студентов. На семинарах предполагаются следующие формы работы: 1) ответы на вопросы, 2) активное участие в обсуждении, 3) выполнение заданий, 4) обсуждение презентаций выполненных домашних заданий других студентов, уточняющие вопросы, комментарии.
Домашнее задание 1
Контрольная работа
Домашнее задание 2

Промежуточная аттестация

2023/2024 4th module
0.25 * Активность на семинарах + 0.25 * Домашнее задание 1 + 0.25 * Домашнее задание 2 + 0.25 * Контрольная работа

Программа дисциплины