Бакалавриат
2023/2024
Операционный менеджмент и управление процессами
Статус:
Курс обязательный (Цифровые платформы и логистика)
Направление:
38.03.02. Менеджмент
Кто читает:
Департамент менеджмента
Где читается:
Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента
Когда читается:
2-й курс, 4 модуль
Формат изучения:
без онлайн-курса
Охват аудитории:
для своего кампуса
Преподаватели:
Смирнов Сергей Анатольевич
Язык:
русский
Кредиты:
3
Контактные часы:
28
Программа дисциплины
Аннотация
Дисциплина нацелена на формирование у слушателей комплексного представления о сущности и характере деятельности операционных менеджеров и аналитиков процессов, проблемах стоящих перед ними и специфических методов их решения.
Дисциплина позволяет будущим специалистам приобрести необходимые знания и сформировать базовые навыки в области операционного менеджмента и управления процессами. После прослушивания курса «Операционный менеджмент и управление процессами» студенты должны знать понятия, основные концепции, проблемы и базовые методы операционного менеджмента и управления процессами.
Управление процессами – популярный подход повышения эффективности организаций. Большинство современных изменений в бизнесе имеют процессную проекцию, так или иначе опираются на документированное описание и анализ бизнес-процессов организации. Данная методология востребована широким кругом специалистов, в т.ч. операционными менеджерами, бизнес-аналитикам, специалистам по цепям поставок и операциям, и ИТ-специалистам, в задачу которых входит обеспечение бизнеса современными информационными технологиями.
Также студенты должны приобрести навыки решения отдельных задач операционного менеджмента, моделирования и управления процессами.
Цель освоения дисциплины
- Целью курса является расширение знаний студентов в сфере оперативно-производственных функций и управления процессами ; • ознакомить с методами формирования операционной стратегии фирмы • развивать начальные навыки анализа операционных и производственных процессов, • сформировать навыки по применению методов управления качеством и бережливого производства, (lean 6 sigma ) • сформировать навыки описания, анализа, моделирования и совершенствования процессов • развивать навыки бережливого производства и связанные с ним статистические инструменты;
Планируемые результаты обучения
- Способность предлагать организационные и управленческие решения и оценивать условия и последствия этих решений.
- Развитие начальных навыков формирования операционной стратегии, анализа и совершенствования процессов, качества и производительности
- Развитие навыков использования методологии Lean Six Sigma и связанных с ней статистических инструментов.
- Расширение знаний об операционной функции
- Улучшение навыков мышления, используемых для улучшения процесса принятия бизнес-решений.
- Освоение аналитических методов измерения эффективности операций.
- Предоставление обзора операционных решений и практики как в производственных, так и в сервисных компаниях.
Содержание учебной дисциплины
- Определение операционной и процессной стратегии
- Разработка продукции и услуг
- Качество процессов и продукции
- Агрегированное планирование и планирование материальных ресурсов
- Процессный подход к менеджменту
- Моделирование процессов
- Расчет, анализ и управление стоимости процессов: расчет стоимости процессов
- Методы совершенствования процессов
- Бережливое производство (методы совершенствование процессов )
- Автоматизация процессов и Индустрия 4.0
Элементы контроля
- Тест 1В ходе курса будут предусмотрены 2 теста по материалу, изложенному в лекциях, семинарах и главах книги. Каждый тест состоит из трех типов вопросов: «вопросы с несколькими вариантами ответов», «вопросы да/нет» и расчетная задача. Тест 1 и тест 2 охватывают темы, пройденные на момент теста.
- Тест 2В ходе курса будут предусмотрены 2 теста по материалу, изложенному в лекциях, семинарах и главах книги. Каждый тест состоит из трех типов вопросов: «вопросы с несколькими вариантами ответов», «вопросы да/нет» и расчетная задача. Тест 1 и тест 2 охватывают темы, пройденные на момент теста.
- Активность на семинарах
- ЭкзаменЭкзамен сдается в форме теста, который построен также как и тесты 1 и 2.
Промежуточная аттестация
- 2023/2024 учебный год 4 модуль0.1 * Активность на семинарах + 0.15 * Тест 1 + 0.15 * Тест 2 + 0.6 * Экзамен
Список литературы
Рекомендуемая основная литература
- Business Process Modeling, Simulation and Design (Textbooks in Mathematics), Laguna, M., 2019
- Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2016). Operations Management: Sustainability and Supply Chain Management, Global Edition (Vol. Twelfth edition). Harlow, Essex: Pearson. Retrieved from http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&site=eds-live&db=edsebk&AN=1419480
- Managing business process flows : principles of operations management, Anupindi, R., 2012
Рекомендуемая дополнительная литература
- 23155 - Д.Моррис; Д.Хилти; М.Кирхмер; М.Шарсиг; П.Франц; Р.Саксена; Т.Бенедикт - Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 - 9785961475647 - Alpina - Альпина Паблишер - 2022 - https://hse.alpinadigital.ru/book/23155
- Supply chain logistics management, Bowersox, D.J., 2013
- Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 282 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-05048-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489260 (дата обращения: 28.08.2023).
- Каменнова, М. С. Моделирование бизнес-процессов. В 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / М. С. Каменнова, В. В. Крохин, И. В. Машков. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 228 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09385-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/494859 (дата обращения: 28.08.2023).
- Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 - Бенедикт Т., Кирхмер М., Шарсиг М. и др. - Альпина Паблишер - 2022 - https://znanium.com/catalog/product/1905842 - 1150289 - ZNANIUM