Магистратура
2024/2025
Коммуникации в организации
ID 878015
Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»
Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»
Статус:
Курс обязательный (Управление организациями и проектами)
Направление:
38.04.02. Менеджмент
Кто читает:
Кафедра общего и стратегического менеджмента (Нижний Новгород)
Где читается:
Факультет менеджмента (Нижний Новгород)
Когда читается:
1-й курс, 1 модуль
Формат изучения:
без онлайн-курса
Охват аудитории:
для своего кампуса
Преподаватели:
Мосалева Наталья Федоровна
Прогр. обучения:
Управление организациями и проектами
Язык:
русский
Кредиты:
3
Программа дисциплины
Аннотация
Программа направлена на развитие навыков эффективной коммуникации в организации. Вы узнаете, как управлять эмоциональными реакциями, выстраивать взаимодействие с сотрудниками и коллегами, давать обратную связь, поддерживать мотивацию команды и предупреждать эскалацию конфликтов. Особое внимание уделяется горизонтальным и вертикальным коммуникациям, когнитивным искажениям и инструментам работы с организационной средой. Освоив курс, студент сможет более осознанно управлять коммуникационными процессами, повышать качество взаимодействия и результативность команды.
Цель освоения дисциплины
- Целью освоения курса «Коммуникации в организации» является формирование у студентов навыков эффективного управления коммуникациями в профессиональной среде. Курс направлен на развитие способности выстраивать результативное взаимодействие с сотрудниками, руководителями и коллегами, управлять своими и чужими эмоциональными реакциями. В результате освоения курса студенты смогут анализировать причины коммуникативных сбоев, выбирать подходящие инструменты взаимодействия в различных управленческих ситуациях и поддерживать конструктивный и мотивирующий диалог при возникновении разногласий и организационных изменений.
Планируемые результаты обучения
- Анализировать и грамотно применять навыки собеседований с персоналом
- Знать основные подходы к проблеме конфликта; причины, позитивные и негативные последствия конфликтов; основные техники управления конфликтами в организации.
- Могут описать когнитивные искажения (эвристики), возникающие при принятии решений (эвристика репрезентативности, эвристика доступности, эффект фрейминга, эффект привязки)
- Умение прогнозировать и планировать поведение сотрудников в конкретных организационных ситуациях
- 4. Понимать природу конфликтов в организации и их влияние на стратегические изменения; знание достоинств и недостатков методов преодоления сопротивления изменениям.
- Знать основные когнитивные искажения, которые могут влиять на общение человека.
- Обладает представлением о видах, каналах и уровнях внутренней коммуникации в организации, их месте в деятельности организации, понимает ято такое нематериальная мотивация и функции обратной связи во внутрикорпоративной коммуникации.
- Определяет виды стресса. Сравнивает стресс и дистесс. Воспроизводит принципы и методы управления стрессом на различных стадиях. Применяет методы и техники профилактики и преодоления стрессов. Описывает жизнестойкость как ресурс стрессоустойчивости.
- умеет определять стиль поведения в ситуации конфликта интересов и выбирать собственный стиль исходя из целесообразности, умеет определять мотивы, намерения и интересы собеседника в конфликтной ситуации и отделять их от заявляемой позиции, способен находить сотрудничающие решения в ситуации конфликта интересов
- Студент должен знать определение понятия «мотивация». Знать содержательные, процессные и комбинированные теории мотивации. Понимать сущность современных подходов к трудовой мотивации.
- умеет анализировать поведение сотрудников в зависимости от задач организации
- 8. Применять техники управления конфликтом в индивидуальной и групповой работе
- Анализировать динамику конфликта и возможности разрешения конфликтной ситуации в зависимости от периода развития Способен анализировать различные виды конфликтогенов, блокировать эскалацию межличностных конфликтов, осуществлять эффективное взаимодействие в условиях «втягивания» в конфликт Способен проанализировать причины и содержание конфликтов с позиций различных теорий
- Улучшенные коммуникативные навыки: Критическое мышление и умение решать проблемы тесно связаны с эффективным общением. Учащиеся улучшат свою способность четко формулировать свои мысли, приводить убедительные аргументы и вступать в содержательные дискуссии с другими.
- Понимает сущность понятий "корпоративная культура" и "организационная структура" компании
- Знает о нейробиологической и психологической основе принятия решения потребителем (восприятие, «ментальная бухгалтерия», когнитивные искажения и пр.).
- Владеет техниками создания доверительного пространство во время общения.
Содержание учебной дисциплины
- Внутренняя зрелость управленца (1 часть)
- Внутренняя зрелость управленца (2 часть)
- Создание результативной организационной среды (1 часть)
- Создание результативной организационной среды (2 часть)
- Создание результативной организационной среды (3 часть)
- Конфликтология (1 часть)
- Конфликтология (2 часть)
Элементы контроля
- Практикум по отработке изучаемой темы (индивидуальные задания в малых группах)
- Тест по пройденному разделу (письменные развернутые ответы на вопросы теста)
