Автоматизация маркетинга

2024/2025

ID 915669

Статус: Маго-лего

Кто читает: Базовая кафедра Яндекс

Когда читается: 2 модуль

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Уланов Арсений Юрьевич

Язык: русский

Кредиты: 3

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс «Автоматизация маркетинга» даёт студентам комплексное понимание процессов автоматизации маркетинговых активностей с использованием современных технологий и инструментов. Слушатели освоят методы анализа клиентских данных, построения сегментов, настройки CRM‑систем и оценки эффективности автоматизированных кампаний. Особое внимание уделяется практическому внедрению решений с учётом специфики бизнес‑процессов компании.

Цель освоения дисциплины

Сформировать системное понимание процессов работы с текущими пользователями компании, автоматизации маркетинга;
Развить практические навыки по внедрению автоматизированных решений в маркетинговую деятельность компании.

Планируемые результаты обучения

Анализировать маркетинговые процессы компании для выявления потенциала их автоматизации и определения приоритетных направлений внедрения автоматизированных решений.
Разрабатывать архитектуру системы автоматизации маркетинга, учитывающую специфику бизнес-процессов компании.
Создавать клиентские сегменты на основе поведенческих и транзакционных данных.
Разрабатывать систему метрик для оценки эффективности автоматизированных маркетинговых кампаний.
Внедрять и адаптировать CRM-системы под потребности компании, включая настройку бизнес-процессов и интеграцию с существующими системами.
Управлять проектами по внедрению систем автоматизации маркетинга.

Содержание учебной дисциплины

Влияние на поведение клиента и каналы коммуникации. Триггерные механики, email, чат‑боты
Измерение эффективности маркетинга. Ключевые метрики (ROI, LTV, конверсии)
Клиентские данные и сегментация клиентов. Источники данных, CDP‑платформы.
Задачи маркетинга в компании. Обзор современных трендов автоматизации.
Автоматизация с помощью CRM‑систем. Выбор и внедрение CRM: функционал, интеграция
Организационная модель и взаимодействие внутри компании. Роли в проекте автоматизации, управление изменениями
Реальные кейсы автоматизации
Влияние на поведение клиента и каналы коммуникации ч.2
Измерение эффективности маркетинга ч.1
Измерение эффективности маркетинга ч.2
Автоматизация с помощью CRM-систем ч.1
Автоматизация с помощью CRM-систем ч.2
Организационная модель и взаимодействие внутри компании ч.1
Организационная модель и взаимодействие внутри компании ч.2

Элементы контроля

Домашнее задание 1
О компании. Выдается после первого семинара
Домашнее задание 2
Клиентские данные и сегментация клиентов Выдается после второго семинара
Домашнее задание 3
Тактические сегменты, механики и каналы коммуникации Выдается после третьего семинара
Домашнее задание 4
Ключевые и вспомогательные метрики Выдается после четвертого семинара
Домашнее задание 5
Выбор oCRM Выдается после пятого семинара
Домашнее задание 6
Организационная структура Выдается после шестого семинара
Экзамен

Промежуточная аттестация

2024/2025 2nd module
Итог = Округление(0.7 * ДЗ + 0.3 * Э), где ДЗ — средняя оценка за все домашние задания, Э — оценка за экзамен. Для того, чтобы получить оценку «отлично» вам нужно набрать 8 – 10 баллов, «хорошо» 6 – 8 баллов, «удовлетворительно» 4-6 баллов. Для допуска к итоговому экзамену студентам необходимо успешно сдать не менее 4 из 6 домашних заданий на оценку не ниже, чем 4 балла по 10 бальной шкале

Список литературы

Авторы

Ахмедова Гюнай Интигам кызы
Уланов Арсений Юрьевич

Программа дисциплины