Измерение и управление эффективностью организации

Магистратура 2021/2022

Лучший по критерию «Полезность курса для Вашей будущей карьеры»

Лучший по критерию «Полезность курса для расширения кругозора и разностороннего развития»

Статус: Курс обязательный (Производственные системы и операционная эффективность)

Направление: 38.04.02. Менеджмент

Кто читает: Департамент операционного менеджмента и логистики

Где читается: Высшая школа бизнеса

Когда читается: 1-й курс, 2 модуль

Формат изучения: с онлайн-курсом

Онлайн-часы: 32

Охват аудитории: для своего кампуса

Преподаватели: Дударь Игорь Владимирович

Прогр. обучения: Производственные системы и операционная эффективность

Язык: русский

Кредиты: 4

Контактные часы: 32

Дополнительные материалы в LMS Задать вопрос

Аннотация

Курс включает изучение методов оценки эффективности работы предприятия по трем направлениям: процессы, персонал, оборудование. 1. Процессы: Студенты смогут разобраться, что в развитии систем управления эффективностью предприятия нет строгих законов, есть определенные подходы и инструменты для решения конкретных задач в конкретном контексте. Система управления организацией и система управления эффективностью процессов в организации это не одно и тоже. Но это дополняющие друг друга системы, одна без другой не сможет работать эффективно. Студенты познакомятся со способами организации систем управления в различных предприятиях, методами оценки офисных процессов. Изучат модели процессов и принципы их взаимодействия. Поймут системы управления проектами и процессами. Узнают цифровые инструменты для моделирования бизнес-процессов. Будут участвовать в разработке карт процессов в формате visio для выбранного процесса (курсовой проект с определением КПЭ процесса, методом расчетов текущих и целевых показателей, формализацией процессной карты). Изучат основы 6 сигм. Что такое 6σ, физический смысл и области применения. Значение анализа и выработки превентивных мер в современном бизнесе. САРА план, области применения. Карты Шухарта, основы применения. Понятие особых и системных причин. Голос потребителя и Голос процесса, в чем логика, разница и смысл 2. Персонал: Студенты научатся применять инструменты анализа проблем в любом виде деятельности. Познакомятся со способами и подходами, применяемыми на современных предприятиях/успешных бизнесах. Освоят подходы к решению системных проблем. Изучат инструменты: Диаграммы Исикавы, Паретто, инструменты «5W», «5W1H», дерево решений. Научатся использовать методы изучения причинно-следственных связей. Также изучат: Системы управленческого учета; Набор метрик и показателей для комплексной оценки текущего состояния и выработки грамотных управленческих решений. Поймут Физический смысл и единицы измерений любых показателей. Изучат способы представления цифр и данных, методы графического представления данных, способы ВУЭ (визуального управления эффективностью). Научатся анализировать большие массивы данных, производить запросы обработки сводных таблиц и сводных диаграмм. Научатся использовать аналитические инструменты в Excel. Познакомятся со способами управления проектами в формате А3 и современными подходами в управлении проектами. Гибкое управление проектами Agile. Изучат принципы формирования эффективных команд. Научатся формулировать КПЭ проектов и их целевые показатели. Узнают способы стандартизации процессов. Современные подходы к стандартизации. Определение трудоемкости процессов, примеры моделирования процессов на основе реальной трудоемкости. Стандартизированная работа как основа повышения эффективности работы персонала и процессов. Изучат методы оценки эффективности персонала и работы с ним. TWI как основа развития рабочих компетенций и способов повышения эффективности персонала. 3. Оборудование: Познакомятся с ТРМ как основой философии повышения эффективности оборудования. ОЕЕ как основной метод оценки эффективности работы оборудования. Индексы надежности оборудования MTBF, MTTR. Подходы по повышению эффективности оборудования за счет Автономного и Планового обслуживания. Курс основан на рассмотрении и обсуждении актуальных практических примеров/кейсов из практики российских компаний.

Цель освоения дисциплины

Сформировать у студентов целостное представление о системах управления предприятием и системах управления операционной эффективностью в организациях с различным типом производственных процессов на основе системного подхода
Развить у студентов способность формулировать и аргументировать любые метрики и показатели направленные на повышение эффективности операционной деятельности
Научить собирать и анализировать информацию, необходимую для принятия обоснованных организационно-управленческих решений; анализировать возможности реализации организационно-управленческих решений в условиях сложной (в том числе кросс-культурной) и динамичной среды; оценивать социальную значимость последствий реализации организационно-управленческих решений
Изучить способы определения типов данных и информации, методы сбора данных и информации, необходимых для проведения прикладных исследований и управления бизнес-процессами; описывать и моделировать бизнес-процессы; готовить аналитические материалы по результатам прикладных исследований

Планируемые результаты обучения

-Диагамма Исикавы; -Диаграмма Паретто; -Карты Шухарта; -«5W+1H»; -«5W»; -6 сигма, физический смысл величины
-КПЭ и KPI что это, как и где применять; -Способы управления показателями; -Принципы организации оперативного управления; -Стенды и комнаты производственного анализа
-Направления повышения эффективности компании; -Стратегическая и операционная эффективность; -СУПП система управления производственным процессом;
-Принципы организации адаптации и обучения персонала; -4х шаговый метод TWI, матрица 4х шагов; -Принципы организации разработки стандартов для эффективного обучения; -Практический кейс по проведению обучения.
-Принципы управления проектной деятельностью в компании; -Инструменты управления проектами; -Основные аспекты и ошибки при управлении проектами; -Ключевые показатели эффективности в проектах и способы их достижения; -Целевые метрики проектов
-Управленческий учет, задачи и способы реализации; -Методы визуального представления данных; -Типы и применимость диаграмм; -Инструменты обработки и отображения данных
-Физический смысл инструмента СР»; -Методы проведения оценки процессов; -Метод расчета коэффициента загрузки. Способы балансировки работ. - Примеры моделей оперативного управления процессом; -Оценка ОЕЕ; -Индексы надежности оборудования
-Цели и задачи описания бизнес-процессов; -Инструменты для описания и оптимизации бизнес-процессов; -Физика, логика и психология процесса; -Основные ошибки при работе с бизнес-процессами; -КПЭ процессов и способы их улучшения

Содержание учебной дисциплины

Модель операционной эффективности
Стандартизированная работа» (далее СР)
Бизнес-процессы компании»
Daily management», показатели результативности и эффективности, управляемые и результирующие показатели, их физический смысл. SCRUM, KANBAN
Организация проектной деятельности
ВУЭ» визуальное управление эффективностью
Инструменты логического и статистического анализа
Организация системы развития персонала

Элементы контроля

Финальный проект – экзамен (подготовка, защита)
Выполнение практических заданий
Онлайн-тест

Промежуточная аттестация

2021/2022 учебный год 2 модуль
0.4 * Онлайн-тест + 0.4 * Финальный проект – экзамен (подготовка, защита) + 0.2 * Выполнение практических заданий

Программа дисциплины