Анализ и оптимизация бизнес–процессов на примере АО "ПРОМИС"

В современном мире, для которого характерны экономическая нестабильность и быстрое развитие цифровых технологий, оптимизация-бизнес-процессов становится ключевым условием для повышения конкурентоспособности предприятий. Данная работа посвящена анализу и оптимизации вспомогательных бизнес-процессов АО «ПРОМИС», занимающего 16% рынка фармацевтической упаковки в России. Целью исследования является выявление узких мест во вспомогательных процессах «Обеспечение подготовительного этапа производства основными материалами» и «Обеспечение производственного этапа основными полуфабрикатами» и разработка рекомендаций по их оптимизации. Для достижения поставленной цели были использованы такие методы, как изучение литературы, анализ внутренних документов АО «ПРОМИС», интервью с сотрудниками предприятия, наблюдение, анализ KPI процесса и моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0. В результате анализа вспомогательных бизнес-процессов были выявлены следующие проблемы: длительный поиск материалов и полуфабрикатов, ненадёжная маркировка, отсутствие системы автоматического контроля состояния склада и буферных зон и неналаженная коммуникация. Для их решения были предложены рекомендации, включая разработку цифрового двойника склада и буферов, внедрение Telegram-бота для оптимизации коммуникаций между участниками процесса и улучшение маркировки. Данные рекомендации способствуют повышению операционной эффективности и конкурентоспособности АО «ПРОМИС».