Разработка имитационной модели бизнес-процессов компании для оценки ее эффективности

<p style="text-align: justify;">В данной работе рассматривается процесс построения имитационной модели в среде AnyLogic 6.4.1. для определения общей эффективности бизнес-процессов торговой компании. &nbsp;Цель данной работы &ndash; это оценка эффективности бизнес-процессов компании с использованием имитационной модели. В работе определены следующие задачи: рассмотреть теоретические основы имитационного моделирования, проанализировать предметную область исследования, систематизировать и описать бизнес-процессы торговой компании, построить концептуальную модель торговой компании, разработать имитационную модель и эксперименты, осуществить прогоны на тестовых данных и проанализировать эффективность бизнес-процессов компании, основываясь на полученных результатах и предложить рекомендации по ее повышению. В результате работы были оценены основные характеристики бизнес-процессов компании: среднее время закупки, время обслуживания заказа, количество активных клиентов и др. Так же, на основании полученных в ходе моделирования данных, были найдены оптимальные характеристики системы и оценена общая эффективность компании. В соответствии с оптимальными параметрами системы были предложены методы по повышению эффективности бизнес-процессов.</p><p style="text-align: justify;"><em>Ключевые слова:</em> имитационное моделирование, эффективность бизнес-процессов, AnyLogic, Система Сбалансированных Показателей.&nbsp;</p>