Разработка методологии описания бизнес-процессов малых торговых предприятий на примере ООО «Максимум-НН»

<p align="center">Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования</p><p align="center">&laquo;Национальный исследовательский университет</p><p align="center">&laquo;Высшая школа экономики&raquo;</p><p align="center">Факультет менеджмента</p><p align="center">Кафедра общего и стратегического менеджмента</p><p align="center">&nbsp;</p><p align="center"><strong>Аннотация</strong></p><p align="center">к магистерской диссертации на тему:</p><p align="center"><strong>Разработка методологии описания бизнес-процессов малых торговых предприятий на примере ООО &laquo;Максимум-НН&raquo;</strong></p><p align="center">Варюшкина Татьяна Николаевна</p><p align="center">&nbsp;</p><p style="text-align: justify;"><strong>Актуальность исследования</strong> обуславливается несколькими факторами. Практика показывает, что по показателям эффективности бизнеса российские предприятия уступают западным компаниям очень значительно. Причиной подобного состояния дел является крайне низкий на большинстве предприятий уровень управления бизнесом. Описание бизнес-процессов делает организацию более прозрачной и более удобной для контроля руководства. Проектирование бизнес-процессов позволяет обнаружить излишки временных и финансовых ресурсов. Разработанные на данный момент методологии слишком громоздки для применения в малом бизнесе и требуют дополнительного их изучения. Существующий инструментарий описания бизнес-процессов не соответствует потребностям малого бизнеса. В большинстве из них предполагается всестороннее описание процесса, что приводит к загромождению схемы и усложнению ее восприятия.</p><p style="text-align: justify;"><strong>Целью исследования</strong> является разработка методологии описания бизнес-процессов в торговых предприятиях малого бизнеса.</p><p style="text-align: justify;"><strong>Задачи</strong> работы состоят в следующем:</p><p style="text-align: justify;">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Выявить ключевые особенности малого бизнеса с точки зрения построения бизнес-процессов.</p><p style="text-align: justify;">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Проанализировать существующие методологии описания бизнес-процессов.</p><p style="text-align: justify;">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Предложить методологию описания бизнес-процессов для малых предприятий</p><p style="text-align: justify;">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Апробировать предложенную методологию проектирования бизнес-процессов на базе торгового предприятия малого бизнеса ООО &laquo;Максимум-НН&raquo;.</p><p style="text-align: justify;"><strong>Объектом исследования</strong> являются бизнес-процессы малых торговых предприятий.</p><p style="text-align: justify;"><strong>Предметом исследования</strong> стала специфика описания бизнес-процессов на малых торговых предприятиях.</p><p style="text-align: justify;"><strong>Научная новизна</strong> работы состоит в разработке методологии проектирования бизнес-процессов в торговых предприятиях малого бизнеса на основе выделенных особенностей.</p><p style="text-align: justify;">Магистерская диссертация состоит из двух равных частей, в первой из которых был проведен анализ малого бизнеса в России и существующих методологий и подходов проектирования бизнес-процессов. В практической части была разработана методология описания процессов малых торговых предприятий, которая позволила решить некоторые проблемы, возникающие при применении существующих методологий. Кроме того, в практической части была проанализирована деятельность компании ООО &laquo;Максимум &ndash; НН&raquo;. На основе фактов,&nbsp; выявленных в результате изучения предприятия, были описаны бизнес-процессы организации согласно разработанной методологии.</p><p style="text-align: justify;">Основные выводы работы касались визуализации бизнес-процессов. В ходе изучения существующих методологий было выявлено, что основные проблемы их применения затрагивали необходимость дополнительного изучения методологий для их применения и чтения процессов в дальнейшем. Таким образом, для рядовых сотрудников они оказывались не информативны. Кроме того, они требовали дополнительного программного обеспечения, либо привлечения внешнего специалиста, что влечет за собой крупные финансовые издержки, которые малые предприятия позволить себе не могут.</p><p style="text-align: justify;">Предложенная методология решила эти проблемы, соединив в себе видение процесса, необходимое руководство и информативность для сотрудников, став для них инструкцией в работе.</p>