Методы оценки долгосрочных результатов маркетинговой деятельности

<p>Тема магистерской диссертации: &laquo;Методы оценки долгосрочных результатов маркетинговой деятельности&raquo;</p><p>В настоящее время большинство компаний считает, что маркетинг является причиной дополнительных затрат. Руководители компаний при достижении успеха на рынке ориентируются на получение сиюминутной прибыли и увеличении доли рынка. Однако в быстро изменяющихся условиях и возрастающей конкуренции добиться успеха является возможным при удовлетворении потребностей и желаний клиента, и установлении долгосрочных взаимоотношений с ним. Поэтому,&nbsp; компаниям необходимо пересмотреть роль маркетинга в организации.</p><p>Целью данной работы является изучение современных методов измерения долгосрочных результатов маркетинговой деятельности и их практического применения российскими компаниями. Для выполнения этой цели сформулированы следующие задачи:</p><p>1. проанализировать существующие методы оценки долгосрочных результатов маркетинговой деятельности;</p><p>2. определить долгосрочные&nbsp; маркетинговые показатели на основе сравнительного анализа подходов по оценке маркетинговой деятельности;</p><p>3. рассмотреть специфику использования маркетинговых метрик в компаниях торгового звена.</p><p>4. проанализировать использование маркетинговых показателей в российских компаниях на основе количественного исследования;</p><p>5.&nbsp; изучить особенности применения маркетинговых метрик при оценке маркетинговой деятельности в долгосрочном периоде на примере компании торгового звена и предоставить рекомендации.</p><p>Предметом этого исследования является&nbsp; методы оценки долгосрочных результатов маркетинговой деятельности. Объектом исследования рассматриваются российские компании.&nbsp;</p><p>В ходе работы использовалась как вторичная, так и первичная информация. Вторичная информация была получена путем теоретического обзора по данной тематике. Рассмотрены основные методы оценки долгосрочных результатов маркетинговой деятельности; маркетинговые показатели, использующиеся на практике компаниями, среди которых, в дальнейшем, были выделены долгосрочные показатели маркетинговой деятельности. Далее, была проанализирована специфика использования различных метрик в компаниях торгового звена. Именно в отрасли торговли успех фирмы зависит от удовлетворения нужд и потребностей клиента. Поэтому, в дальнейшем проводится более глубокий анализ &nbsp;именно данной отрасли.</p><p>Методология работы построена на данных научно-исследовательского проекта &laquo;Современные маркетинговые практики&raquo;, в рамках которого были проведены количественные и качественные исследования. Выборка количественного исследования составляет 303 менеджеров. Для начала, был проведен анализ количественного исследования российских компаний торговой отрасли на предмет использования показателей при оценке маркетинговой деятельности.&nbsp; Полученные результаты требуют уточнения и объяснения причин, почему именно в отрасли торговли компании применяются определенные показатели маркетинговой деятельности. Поэтому, далее проводится качественное исследование методом опроса в форме глубинных интервью на примере одной из российских компаний, которая является лидером на рынке. По результатам исследования для компании были сформированы рекомендации.</p><p>Результаты по итогам проведения количественных и качественных исследований показывают, что для&nbsp; компаний наиболее важным является использование краткосрочных метрик при оценке маркетинговой деятельности. Организации делают только первые попытки в сторону развития маркетинга взаимоотношений, используя методы директ-маркетинга, интернет-маркетинга. Однако руководители не стараются использовать качественные маркетинговые показатели, направленные на поиск и объяснение причин поведения клиента и его отношению к продукту/ бренду. Поэтому, российским компаниям необходимо, понимать, что только при помощи использования долгосрочных маркетинговых показателей можно спрогнозировать поведение клиента, удовлетворять его потребности, и, как следствие,&nbsp; это будет положительным образом влиять на финансовые результаты фирмы.</p>