Проектирование программного обеспечения системы лояльности клиентов торгового предприятия

<p>дипломная работа по специальности 230201.65 &laquo;Информационные системы и технологии&raquo; студента группы МС-91 Щедронова Александра Сергеевича на тему: Проектирование программного обеспечения системы лояльности клиентов торгового предприятия(руководитель: доцент, к.т.н. А.В. Белов). 2014</p><p>Объектами исследования являются технология DataMiningв контекстесистем управления лояльностью, бизнес процессы, связанные с маркетинговой деятельностью торговых предприятий, а также современные CRM-системы, предоставляющие возможность управления программами лояльности.</p><p>Целью работы являются проектные решения по созданию программного обеспечения системы лояльности клиентов торгового предприятия, которая будет являться частью программного комплекса TradeHouse- единой системы учета товародвижения в торговой сети, предназначенного для построения систем автоматизированного управления деятельностью торгового предприятия.</p><p>В процессе работы проведен анализ современного состояния проблемы лояльности, существующих программных средств, используемых для решения этих проблем, а также бизнес-процессов отдела маркетинга торговой сети.</p><p>Определены основные требования к системе, ее возможности. Спроектированы архитектура системы, основные интерфейсы, выбрана платформа разработки и определена стоимость создания системы.</p><p>Результаты работы могут оказаться полезными при проектировании и создании систем управления лояльностью клиентов торговых сетей.</p>