Управление потоками работ вычислительного центра ВУЗа

<p>Выпускная квалификационная работа посвящена проблеме отсутствия в НИУ ВШЭ &ndash; Пермь автоматизированной системы управления обслуживающей деятельности компьютерного центра. Исследование проводится путем разработки Workflow Management System, как части службы технической поддержки НИУ ВШЭ &ndash; Пермь.</p><p>Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком литературы и&nbsp; приложениями.</p><p>Во введении определены актуальность, цели, объект и предмет исследования. Целью исследования является проектирование и разработка WfMS для пермского кампуса НИУ ВШЭ.&nbsp; Объектом исследования является деятельность компьютерного центра НИУ ВШЭ &ndash; Пермь по обеспечению технической поддержки студентов и сотрудников ВУЗа. Предметом исследования является функциональные возможности и средства разработки MS SharePoint 2010 при создании WfMS.&nbsp;</p><p>В первой главе приведен теоретической анализ проектирования и разработки системы. Теоретическое исследование проводилось путем анализа литературы и международных стандартов. Прикладное исследование &ndash; методами опроса сотрудников КЦ НИУ ВШЭ &ndash; Пермь. В конце главы приведены выводы по изученному теоретическому материалу применительно к проводимой работы.</p><p>Во второй главе описывается опытно-практическая часть работы, которая включает в себя этап проектирования и этап разработки WfMS.</p><p>Используя проведенный анализ международных стандартов, были составлены требования и дана характеристика разрабатываемой системе. Особо выделены функциональные возможности MS SharePoint 2010, используемые для разработки системы.</p><p>Большое внимание уделено практической части. На этапе проектирования были использованы результаты анализа сложившейся ситуации в НИУ ВШЭ &ndash; Пермь, а затем смоделированы основные бизнес-процессы системы и построена схема классов. При разработке WfMS были использованы такие технологии и языки программирования как MS SharePoint 2010, ASP.NET, C Sharp, JavaScript.</p><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Помимо стадий проектирования и разработки, практическая часть работы включает в себя составление технического задания, руководства пользователя, руководства системного программиста и описания основных алгоритмов.</p><p>Заключение содержит основные выводы и результаты по проделанной работе.</p><p>Практическая ценность работы заключается в том, что ее результатом является система, которая интегрируется с параллельно разрабатываемым CRM модулем, и вместе они образуют автоматизированную систему технической поддержки студентов и сотрудников НИУ ВШЭ &ndash; Пермь, готовую к вводу в эксплуатацию, как на уровне факультетов, так и на уровне университета.</p>