Разработка программы вовлеченности персонала в компании Ростелеком

Существует два элемента, составляющих работу: логический, в котором люди зарабатывают себе на жизнь и обеспечивают свое существование, и эмоциональный, который связан с моральным удовлетворением от своей работы, удовольствием от интересных задач, стремлением реализовывать свои цели. В большинстве случаев, работодатели уделяют огромное внимание разработке первой составляющей, но забывают про вторую. В результате, компания получает ситуацию, в которой решающим фактором становится материальная составляющая, и больше никакие мотиваторы не являются действенными, так как персонал не заинтересован в активном развитии, участии в жизни компании и высоком качестве результата своего труда. Данная тема становится все более актуальной для представителей бизнеса, но в силу недостаточной изученности проблемы, многие компании сталкиваются со значительными трудностями при попытках повысить вовлеченность. Целью нашей работы является разработка программы, которая сможет повлиять на вовлеченность персонала и, впоследствии, положительно воздействовать на ключевые показатели эффективности бизнеса. Первая глава рассматривает теоретические основы понятия вовлеченности, практические исследования и методики, которые используются для оценки вовлеченности. В практической главе мы рассматриваем более ранние результаты исследования вовлеченности, проведенные в компании, после чего проводим собственную, более глубокую оценку на основе выявленных в результате анализа проблем. Разработанная программа является инструментом для управления факторами вовлеченности, которые негативно влияют на результативность работы компании и может быть наложена впоследствии на другие компании, что показывает практичность инструмента.