Разработка концепции автоматизированного рабочего места performance-менеджера

В работе было проведено исследование, посвященное вопросу автоматизации работы специалистов Интернет рекламы. Для постановки цели был исследован российский рекламный рынок и выявлены основные насущные проблемы. Они служат угрозами, в частности, для развития рынка контекстной рекламы и касаются не только клиентов, которые закупают рекламные услуги, но и рекламных агентств, которые эти услуги предоставляют и полностью отвечают за их качество. Основная идея работы заключается в решении выявленных проблем путем внедрения системы автоматизации, которая бы помогла специалистам контекстной рекламы тратить меньше времени на выполнение рутинных операций и уделять больше времени, например, на собственное профессиональное развитие. Для достижения цели исследования была проведена фотография рабочего дня специалиста, в результате которой все его операции были распределены по категориям с точки зрения длительности их выполнения и сложности автоматизации. Учитывая, в том числе, текущие возможности современных систем автоматизации, были сформулированы высокоуровневые бизнес-требования к системе, а также построена схема данных, отражающая структуру и взаимодействие модулей системы. Результат исследования представляет наибольшую ценность для руководителей разного уровня, работающих в рекламных агентствах. Пути дальнейшего развития исследования – доработка требований или, на более глобальном уровне, преобразование в экспертную систему.