Анализ влияния проекта внедрения ИТ-решения на достижение бизнес-целей компании

НИУ-ВШЭ, 2016. Анализ влияния проекта внедрения ИТ-решения на достижение бизнес-целей компании Стр. 91, гл. 2, рис. 5, табл. 14, приложений 2, использованных источников 21. В данной выпускной квалификационной работе представлена методика анализа влияния реализации ИТ-проекта на достижение бизнес-целей компании, разработанная на примере проекта внедрения ERP-системы SAP в одной из компаний Казахстана. В основу методики положена модель руководства и управления ИТ на предприятии COBIT 5. Для получения количественных оценок используется математический аппарат метода анализа иерархий. На основании анализа стратегии компании были выделены бизнес-цели компании. На основании каскада целей COBIT 5 сформировано иерархическое представление связей между бизнес-целями, ИТ-целями и целями проекта внедрения информационной системы, определенными в техническом задании. Для оценки влияния результатов проекта внедрения ERP-системы SAP на деятельность компании в целом, необходимо решить ряд задач. Прежде всего, необходимо произвести приоретизацию целей предприятия. Эта задача решалась с привлечением сформированной группы бизнес экспертов. Затем, необходимо оценить влияние ИТ-целей на достижение бизнес-целей компании, что было выполнено на основе рекомендаций COBIT. Следующим шагом является оценка влияния достижения целей проекта на ИТ-цели компании, что потребовало привлечения экспертной группы, включающей в себя представителей ИТ-службы. Полученные матрицы попарных сравнений показателей были обработаны с применением метода анализа иерархий, что позволило получить модель влияния проекта внедрения системы на деятельность компании. Таким образом, в результате проведенного исследования разработан и апробирован методический подход к решению задачи оценки влияния проектов внедрения информационных систем на бизнес-деятельность компании. Данная модель в числовой форме отражает взаимосвязи между целями компании различных уровней.