Разработка требований к ИС автоматизации бизнес-процессов автосервиса

Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка требований к информационной системе автоматизации бизнес-процессов «Приём автомобиля в ремонт» и «Выполнения ремонтных работ». Для достижения поставленной цели определены следующие основные задачи: 1. Произвести исследование и формализацию бизнес-процессов «Приём автомобиля в ремонт» и «Выполнение ремонтных работ» 2. Разработать требований к информационной системе для автоматизации бизнес-процессов. 3. Выбрать информационную систему, удовлетворяющую разработанным требованиям Для того что бы решить первую задачу были использованы case-средства BPwin и Aris Express, с помощью которых был произведён анализ и формализация двух бизнес-процессов. В BPwin использовалась нотация IDEF0, а Aris Express – метод eEPC. Благодаря моделированию процессов было выявлены функциональные требования к автоматизации бизнес-процессов «Приём автомобиля в ремонт» и «Выполнения ремонтных работ». Для того что бы решить вторую задачу была использована методология FURPS+, которая классифицирует требования к программным системам. С помощью данной методологи были выявлены требования к информационной системе. Для решения последней задачи было произведено описания информационных систем, которые имеют отношении к деятельности автосервисов. Последним этапом работы было сравнения информационных продуктов, использую выработанные критерии. В результате, была выявлена информационной система, которая в наибольшей степени удовлетворяла разработанным требованиям.