Разработка CRM системы для ООО "Сафныр ДК

В данном дипломном проекте разрабатывается система управления взаимоотношениями с клиентами для компании ООО «Сафныр ДК». В разделе «Анализ бизнес-требований заказчика» описывается выяснение верхнеуровневых требований к разрабатываемой системе. В разделе «Описание деятельности ООО «Сафныр ДК» и ее характеристика» приведены результаты сбора информации об основных аспектах деятельности компании-заказчика. В разделе «Описание и анализ бизнес-процессов ООО «Сафныр ДК»» проведено исследование процессов компании, приведены их графики и описание. В разделе «Выбор средства автоматизации» дается обоснование выбора CRM-системы в качестве средства достижения поставленных перед разработчиком целей. В разделе «Сравнительный анализ существующих CRM-систем» приведено сравнение программ-конкурентов, описаны их сильные и слабые стороны. В разделе «Выбор языка программирования и архитектуры системы» приведено сравнение нескольких языков программирования по различным критериям, обоснован выбор PHP как средства разработки, а также дано описание выбранной архитектуры системы. В разделе «Разработка CRM-системы» дается описание модулей программы, а также приводятся примеры разработанных экранных форм. В разделе «Тестирование разработанной системы на достижение поставленных целей» приведен метод оценки эффективности внедрения программы, сделан вывод по итогам подсчета показателей. Характеристики дипломного проекта: 1. 76 страниц 2. 52 таблицы 3. 16 иллюстраций 4. 14 источников информации