Совершенствование мероприятий по обучению персонала в компании "Yota"

Выпускная квалификационная работа на тему: Совершенствование мероприятий по обучению персонала в компании "Yota". Цель выпускной квалификационной работы — разработка проекта мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в компании Yota. Для достижения данной цели был проведен анализ текущей системы организационного обучения персонала в ООО «Скартел» (бренд Yota) . Задачи выпускной квалификационной работы: - проанализировать литературу и другие источники, посвященные теме обучения персонала в организации; - Изучить особенности различных систем обучения персонала на предприятии; - Провести анализ текущей системы обучения персонала в конкретной организации и выявить недостатки, и достоинства данной системы; - Разработать критерии совершенствования данной системы обучения персонала; - Проанализировав или разработав модель компетенции сотрудника компании, определить необходимые навыки для эффективной работы на данной должности; - Провести подсчет потерь для конкретной организации, которые связаны с несоответствием сотрудника установленной модели компетенций и недостаточно развитых навыках для данной должности; - разработать проект мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в организации; - Оценить эффективность реализации проекта. Объект исследования — персонал точки продаж и обслуживания компании «Yota» (продавцы-консультанты, специалисты по продажам и обслуживанию) Предмет исследования — система обучения.