Совершенствование логистического сервиса на примере торговой парфюмерно-косметической компании Шанель

1. Наименование темы магистерской диссертации: «Совершенствование логистического сервиса на примере торговой парфюмерно-косметической компании «Шанель»» 2. Студентка: Морозова Анна, МЛГ 141, школа логистики НИУ ВШЭ 3. Научный руководитель: Иванова Анастасия Владимировна, преподаватель кафедры логистики НИУ ВШЭ 4. Ключевые слова: логистический сервис, процесс выполнения заказа клиента, комплектация заказа, доступность товара, длительность цикла выполнения заказа клиента, система электронного документооборота. Целью магистерской диссертации является совершенствование логистического сервиса торговой парфюмерно-косметической компании. В работе рассмотрены основные теоретические аспекты совершенствования уровня логистического сервиса, проанализированы показатели его оценки, а также на примере российского подразделения транснациональной парфюмерно-косметической компании продемонстрировано, каким образом можно добиться повышения качества логистического обслуживания клиентов. Так на примере российского подразделения торговой компании, занимающейся реализацией парфюмерно-косметических товаров, была предложена система мер по совершенствованию логистического сервиса. В качестве мероприятий можно выделить оптимизацию технологического процесса комплектации, изменение подхода к управлению запасами на основе АВС-XYZ классификации, изменение схемы размещения товаров в складском пространстве, внедрение системы электроннного документооборота. Результат проведенных мероприятий показан на модели стратегической прибыли.