Повышение качества логистического сервиса на примере фермерского хозяйства "Храмцова"

Аннотация 1. Наименование темы ВКР бакалавра: Повышение качества логистического сервиса на примере фермерского хозяйства "Храмцова" 2. Студент: Максимов Александр Вадимович группа БЛГ 123, Факультет бизнеса и менеджмента, школа логистики. 3. Научный руководитель: Домнина Светлана Викторовна, к.т.н. , доцент кафедры управления логистической инфраструктуры НИУ ВШЭ 4. Ключевые слова: Логистический сервис, уровень логистического сервиса, упущенная выгода, ключевые показатели эффективности, система мотивации персонала, единое информационное пространство. В данной работе показано, что одним из стратегических ресурсов повышения конкурентоспособности и эффективности компании является повышение уровня логистического сервиса. Цель дипломной работы – разработать систему мер по повышению эффективности логистического деятельности производственной компании. В работе рассмотрены основные показатели уровня логистического сервиса, проанализированы их влияние на логистику и компанию, а также типичные проблемы уровня логистического сервиса. На примере российского производителя – крестянско фермерского хозяйства “Храмцова” разработана система мер по повышению уровня логистического сервиса. Была оптимизирована работа подразделений логистики, что привело к повышению показателей. Для определения эффективности работы отделов и подразделений после оптимизации, в компанию была внедрена система ключевых показателей эффективности и мотивации персонала. Результаты всей работы были отражены в модели стратегической прибыли, в которой отображены изменение основных экономических показателей компании при реализации предлагаемых мер. Объем ВКР бакалавра: стр. - 82, рисунков – 13, таблиц – 14, список литературных источников – 25,