Применение информационных систем в управлении проектом на примере крупной FMCG компании

Каждая крупная компания по мере своего развития рано или поздно сталкивается с необходимостью использования информационных систем. Особенно это касается тех организаций, чьи филиалы распространены по обширной территории, например, крупных FMCG компаний, для которых при их сложной организационной структуре крайне важными становятся вопросы автоматизации процесса продаж и анализа эффективности деятельности сотрудников. Для решения этих вопросов FMCG компании стали использовать информационные системы. Однако не всегда процесс внедрения системы проходит успешно. Порой для успешного завершения проекта приходится как корректировать поставленные цели, так и принимать управляющие решения по инициации дополнительных проектов, выполнение которых сможет сигнализировать об успешном завершении текущего проекта. Поэтому вопрос управления проектом является одним из наиболее важных для достижения его целей. Целью данной работы является успешная реализация проекта автоматизации процесса продаж и анализа эффективности деятельности сотрудников. В рамках исследования: -Произведен обзор специфики отрасли FMCG, выделены текущие проблемы. -Обоснована необходимость применения ИТ для автоматизации процесса продаж и анализа деятельности сотрудников. -Описан проект внедрения MS Dynamics CRM для решения поставленных задач, рассмотрены потенциальные недостатки ее аналитических инструментов. -Предложено решение более эффективного анализа данных, что явилось управляющим фактором для достижения целей текущего проекта. -Построена концепция интеграции системы с хранилищем данных, проработана архитектура, регламенты и механизмы интеграции. -Приведен пример расчетов KPI сотрудников. Результаты исследования имеют практическую ценность, так как построенная интеграция спроектирована для реальной крупной FMCG компании, и в настоящий момент успешно используется заказчиком, расширяется и совершенствуется.