Анализ регионального опыта внедрения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

Общий объем выпускной квалификационной работы составил 163 страницы. ВКР содержит 3 рисунка, 20 таблиц и 8 приложений. Было использовано 128 литературных источников. Во введении обосновывается актуальность темы исследования, цель и задачи, определяются объект и предмет исследования, формулируются гипотезы, освещается степень научной разработанности проблемы, указываются методологическая и эмпирическая базы исследования. В первой главе автор приводит теоретические аспекты качества медицинской помощи, результаты сравнительного анализа моделей управления качеством оказания услуг медицинскими организациями и дает независимую оценку качества медицинских услуг как объекта управленческого анализа. Во второй главе работы автором проанализированы нормативно-правовые и организационные основы для проведения независимой оценки качества медицинских услуг в РФ; изучены, проанализированы и описаны существующие региональные практики проведения независимой оценки качества медицинских услуг на примере 6 регионов РФ (респ. Татарстан, респ. Чувашия, Нижегородской обл., Тюменской обл., Московской обл., Курганской обл.); выявлены положительные и отрицательные аспекты осуществления независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями посредством проведенного автором кабинетного исследования и социологического исследования с использованием метода экспертного интервью с 8 респондентами, а также разработаны рекомендации по совершенствованию внедряемой системы. Материалы ВКР были представлены, доложены и обсуждены на II Студенческой межвузовской конференции «Управление устойчивым развитием территорий» НИУ «Высшая школа экономики» (Москва, 2017). В настоящее время в печати находится статья: «Региональные практики осуществления независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями: общее и особенное», подготовленная на основании ВКР.