Автоматизация процесса заказа экскурсии в ГМИИ им. А.С.Пушкина

ФИО студента: Пахолкова Анна Юрьевна

Руководитель: Коровкина Нина Леонидовна

Программа: Бизнес-информатика (Бакалавриат)

Год защиты: 2017

В работе рассматривается вопрос автоматизации процесса заказа экскурсии в ГМИИ им. А. С. Пушкина. В Музее представлено два вида экскурсий – сборные и заказные. Процесс заказа сборной экскурсии частично автоматизирован, но даже при покупке билета на сборную экскурсию онлайн клиент вынужден обменять распечатанную электронную квитанцию на входной билет в кассе Музея. Заказ заказной экскурсии производится только при личной встрече клиента и представителя бюро экскурсий. Из этой модели заказа заказных экскурсий вытекает проблема: клиент не может купить билет на заказную экскурсию дистанционно. Автоматизация процесса заказа экскурсии поможет Музею сделать процесс заказа экскурсии дистанционным, решив сложившуюся проблему. Данная работа является актуальной для совершенствования деятельности Музея, так как предлагает полный путь к автоматизации процесса заказа экскурсии, которая необходима ГМИИ. Целью работы является совершенствование процесса заказа экскурсии путем реализации возможности заказа экскурсии через сайт в ГМИИ. Для достижения поставленной цели необходимо решить три задачи: обзор теоретических основ автоматизации процесса заказа экскурсии; формирование требований к автоматизации бизнес-процесса; внедрение информационной системы (этап тестирования). В качестве подхода к автоматизации выбрана автоматизация по направлениям, в соответствии с которой разработаны этапы автоматизации. В качестве методологии проектирования информационных систем выбрана модель RUP, в рамках с которой для разработки требований применяется классификация FURPS. Методы исследования, применяемые в работе: опрос, моделирование, анализ и тестирование. Модели построены в нотациях IDEF0 и IDEF3. Главным результатом работы является появление на сайте Музея заказных экскурсий для дистанционного заказа. Для автоматизации процесса заказа сборной экскурсии предложено решение по покупке сканирующего устройства и синхронизации данных о проходе с информационной системой для подсчета статистики.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ