Внедрение концепции SRM для повышения уровня логистического сервиса на примере СПАО РЕСО-Гарантия

Аннотация 1. Наименование темы работы «Внедрение концепции SRM для повышения уровня логистического сервиса на примере страховой компании СПАО “РЕСО-Гарантия”» 2. Студент: Копышев Никита Андреевич, гр. БЛГ131, Факультет Бизнеса и менеджмента, Школа Логистики НИУ ВШЭ 3. Научный руководитель: Корепин Вадим Николаевич, кандидат экономических наук 4. Ключевые слова: информация, информационное пространство, оптимизация, процесс снабжения, SRM, логистический сервис, эффективность деятельности, клиентский сервис Рост убыточности в страховой отрасли в сегменте автострахования неизбежен и традиционные способы противодействия этому тренду себя исчерпали, что приводит к необходимости использования логистических концепций Цель ВКР заключается в теоретическом обосновании и разработке способа оптимизации процесса взаимодействия между страховой компанией и поставщиками. Эффективность предлагаемых решений рассмотрена в рамках деятельности компании СПАО “РЕСО-Гарантия” В ВКР формализованы особенности взаимодействия контрагентов в цепи поставок; определены возникающие проблемы, характер их влияния на уровень сервиса как логистического, так, следовательно, и клиентского, внесены предложения по разработке решения выявленных проблем и их последствий. Доказана экономическая эффективность использования предложенного решения. Объем ВКР: с. 56, рисунков 20, таблиц 12 , список литературных источников 25, приложений 1.