Развитие качества управления программными активами

Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка предложений по развитию качества управления программными активами (Software Asset Management, SAM) в Компании ХХХ посредством повышения уровня зрелости процессов SAM. В теоретической части исследования проанализированы основы управления программными активами, в том числе стандарты, рассматривающие процессы SAM, и модели оценки зрелости SAM, исследовано влияние взаимодействия процессов на качество управления программными активами. В аналитической части работы определен текущий уровень зрелости в управлении программными активами в Компании XXX на основе модели оценки зрелости компании Microsoft, выявлены проблемные места и источники их возникновения. В практической части исследования разработаны предложения по развитию качества управления программными активами в Компании ХХХ, в частности, определена последовательность и продолжительность действий по развитию качества управления программными активами, разработаны процедуры, необходимые в рамках выполнения этих действий, и матрица ответственности при выполнении этих процедур. В рамках данного исследования использованы такие общенаучные методы, как анализ, сравнение, обобщение, моделирование, наблюдение, анкетирование, интервьюирование, методы дедукции и индукции. Теоретическую базу исследования формируют принципы управления программными активами и подходы к внедрению методологии SAM, предложенные отечественными и зарубежными авторами, а также методологии и стандарты, затрагивающие вопросы управления программными активами. Работа содержит 18 таблиц, 9 рисунков, 10 приложений, состоит из 121 страницы и ссылается на 39 источников.