Разработка требований для автоматизации бизнес-процессов ХХХ

Данная работа посвящена разработке требований для автоматизации бизнес-процесса выдачи банковских гарантий. Дипломная работа состоит из четырёх глав, в которых рассматриваются: методы получения требований и их использование в рамках проекта, построение модели бизнес-процесса выдачи банковских гарантий, разработка требований, реализация проекта. В завершение представлены выводы и результаты исследования. Главная цель всей работы - сформировать требования, которые соответствуют пожеланиям клиента, возможностям ИТ-системы, и могут быть использованы для успешного завершения проекта внедрения. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи: изучение методов получения требований, составление описания бизнес-процесса выдачи банковских гарантий, построение модели бизнес-процесса, создание требований, описание реализации проекта внедрения CRM-системы и её интеграции с веб-порталом. В ходе решения задач работы были изучены методы получения требований и обоснован их выбор. Обоснование строилось на основе выбранной методологии разработки программных продуктов. Дальнейшим шагом было построение модели бизнес-процесса выдачи банковских гарантий. Модель построена на основе методологии ARIS, в нотации EPC. Далее были сформированы функциональные и основные нефункциональные требования к проекту на основе анализа модели процесса, а также бизнес-требований. После разработки требований в работе представлено описание проекта, а также описание его реализации, сделаны выводы о соответствии результатов требованиям и пожеланиям заказчика. Главный результат работы – разработанные требования к реализации системы, которые соответствуют изначальным пожеланиям заказчика и критериям качества. Успешная реализация проекта, отсутствие сбоев при изменении условий разработки также показывают, что требования были разработаны без критических ошибок и приемлемы для автоматизации бизнес-процесса.