Совершенствование управления возвратными потоками в торговой компании

Целью данной дипломной работы является совершенствование реверсивной логистики в сети розничной торговли. В данной дипломной работе рассмотрены различные модели управления возвратными потоками, и особое внимание уделено совершенствованию управления возвратами при доставке клиентам. Объект изучения диплома – обратные потоки материальных, финансовых и информационных ресурсов, которые образуется при осуществлении коммерческой компанией своей деятельности. Предмет дипломной работы – оптимизация ресурсов компании ООО «М.видео Менеджмент» при управлении возвратными потоками. В дипломной работе стоят задачи, связанные с совершенствованием управления возвратными потоками и уменьшением логистических издержек на обслуживание возвратных потоков в цепи поставок торговой компании. Данные задачи были решены путем разделения прямого и обратного потоков и консолидации возвратов от клиентов при клиентской доставке транспортными компаниями. Таким образом, было достигнуто снижение себестоимости реализуемой продукции и усовершенствована реверсивная логистика в компании ООО «М.видео Менеджмент». Ключевые слова: реверсивная логистика, возвратные потоки, консолидированный возврат, управление возвратами. Объём дипломной работы 74 страницы, на которых размещены 28 рисунков и 13 таблиц. При написании диплома использовалось 27 источников.