Анализ и совершенствования процессов в секторе здравоохранения

Данная выпускная квалификационная работа представляет собой стремление создать модель применения процессно-ориентированного управления для медицинских учреждений и органов мониторинга деятельности в них. Основной целью работы является определение состава и содержания аналитических процедур и управленческих решений для повышения качества реализации внутренних бизнес-процессов в медицинском учреждении. Темой исследования является изучение и совершенствование процессно-ориентированного подхода на примере внутреннего процесса «Ведение вызова скорой и неотложной медицинской помощи в ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы). Используемые методы могут быть использованы аналитиками, осуществляющими контроль за деятельностью медицинских организаций, в частности, станций скорой и неотложной помощи. Ожидаемые результаты могут помочь повысить эффективность работы медицинских учреждений в части госпитализации пациентов, удовлетворив их запросы на оказание медицинских услуг.