Электронное правительство как социальная инновация: практики и эффекты

Концепт электронного правительства за последние несколько лет получил широкую огласку на уровне руководства стран, в средствах массовой информации. При этом на международном уровне ведется активное внедрение электронного правительства как с точки зрения технической поддержки, так и с точки зрения продвижения и популяризации концепции среди населения. Что связано с большим количеством преимуществ, которые открываются при цифровизации государственных процедур. Но тем не менее вопрос стратегий и применимости продвижения не был достаточно детально изучен. В связи с этим исследовательский вопрос данной работы – взаимосвязь современных методов продвижения и развития электронного правительства. Однако в данном исследовании под продвижением понимаются не только платные рекламные кампании, но и дизайн, контент, словом, все, что сопровождает пользователя от момента информирования до получения услуги. Исследование дает всесторонний анализ электронного правительства с технологической, социальной и политической точек зрения. Эмпирическая база исследования – анализ кейса российского портала Госуслуг – описывает влияние продвижения на динамику роста пользовательской базы электронного правительства.