Выбор эффективной ITSM-системы для внедрения на металлургическом предприятии

ФИО студента: Минтуш Олег -

Руководитель: Кравченко Татьяна Константиновна

Программа: Бизнес-информатика (Магистратура)

Год защиты: 2018

Аннотация к магистерской диссертации Минтуш О.В. «Выбор эффективной ITSM-системы для внедрения на металлургическом предприятии». Данная диссертационная работа посвящена выбору новой, наиболее эффективной для заказчика (металлургического предприятия) IT Service Management (ITSM) системы. В данной работе используются подходы и методы, описанные в своде знаний по бизнес-анализу BABOK и библиотеке ИТ-инфраструктуры ITIL, при помощи которых удалось выполнить поставленную задачу, а также рассмотрен конкретный пример выбора эффективной ITSM-системы для дальнейшего внедрения на металлургическом предприятии.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ